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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    perdu le nom de domaine

    Bonjour j'ai perdu mon nom de domaine pour me connecter a distance sur mon alarme.
    N° Teltransmetteur: 583966

    aymeric V.
    aymeric V.

    aymeric V.

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    12 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    aymeric V.
    Date
    28 janvier 2019
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Salut

    un Yellow va vous donner vos informations. Patientez !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Aymeric,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Tristan L.
    Tristan L.

    Tristan L.

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    Chailly en brie
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    Bonjour j’ai également perdu mon nom de domaine pour me connecter à distance . Numéro de transmetteur :351022A
    Merci à vous

    Nom de l'auteur
    Tristan L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Tristan,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    jean paul B.
    jean paul B.

    jean paul B.

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    8 rue a Daudet
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    VERNEGUES
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    Pouvez vous me dire comment récupérer mon nom de sous domaine que j'ai égaré.
    numéro de centrale 607266

    Nom de l'auteur
    jean paul B.
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    Tristan L.
    Tristan L.

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    Chailly en brie
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    Bonjour monsieur ,
    Voici mon numero d’identification de centrale : 619317.
    En vous remerciant

    Nom de l'auteur
    Tristan L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Paul et Tristan,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Dagbert S.
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    Bonjour Thomas,
    Je ne me souviens plus de mon nom de domaine pour accéder à mon système Somfy à distance en 4G.
    Pourriez vous réinitialiser mon compte svp pour que je puisse le changer ?
    J'ai changé de box pour une Freebox V6 et je n'arrive plus à configurer.*Mon N° transmetteur est le 593885

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Dagbert S.
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    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas,

    Merci de votre réponse rapide.
    J'ai bien suivi scrupuleusement la procédure indiquée mais n'arrive toujours pas à paramétrer de manière à pouvoir accéder à ma console Somfy en extérieur.
    Merci de me donner dans le détail les paramètres à faire pour la Freebox et le réseau et interface Somfy.

    Nom de l'auteur
    Dagbert S.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Après vérification avec nos serveurs, votre Freebox utilise déjà les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance.

    La solution sera d'utiliser les ports 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et du 443.

    Pour ce faire, il faudra suivre la procédure ci-dessous :

    • Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme via l'adresse IP en compte installateur.
    • Dans le menu Réglage du réseau, modifiez le port HTTP et HTTPS pour les mettre réciproquement à 8080 4443 et cliquez sur Appliquer, puis sur le lien qui apparaît.
    • Pour vous connecter en local, il faudra désormais entrer l'adresse IP suivi de votre système d'alarme suivi de :8080 (http://192.168.0.230:8080).
    • Ensuite dans l'interface de votre box ADSL supprimez les ouvertures des port 80&443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et recréez en une pour le port 8080 et une pour le port 4443.
    • Redémarrez votre box ADSL et testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Dagbert S.
    Dagbert S.

    Dagbert S.

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    Thomas
    Ça semble fonctionner à présent
    Merci beaucoup pour votre aide
    Vous êtes très efficace et ça nous est d’un très grand secours
    Bien cordialement

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    Dagbert S.
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