Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'acheter un Somfy One est c'est impossible de paramétrer la sirène pour qu'il est déclenché manuellement. Dans le panneau de l'application Somfy Protect, le paramètre...
Bonjour Georges,
Notre service développement n'arrive pas à reproduire le défaut que vous rencontrez et souhaiterait constater le problème avec votre installation pour...
Bonjour,
Mon visiophone v200 fonctionne bien en sonnerie et camera mais il ne m’est plus possible d’ouvrir le portail en appuyant sur le bouton clé (l’ecran s’eteint mais...
Bonjour Romain,
Pourriez-vous faire un test en débranchant les deux fils de la platine de rue raccordés aux bornes NO&COM et faire un contact bref (<0.5s) entre eux deux...
Bonjour,
Mon link a soudainement perdu la connexion wifi alors que tout fonctionnait parfaitement depuis plus d’un an. Dès lors, impossible de le reconnecter à ma box.
J’ai...
Bonjour David et Wil,David, je vous informe que nous rencontrons actuellement des soucis avec les smartphones sous version 9 d'Androïd, le problème ne vient donc pas de votre...
Bonjour,
J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support.
Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille...
Bonjour Yohann,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Après inscription un message apparaît et me dit que ma box est active mais de contacter forum.somfy.com
C’est ce que je fait mais toujours pas de solution à mon problème
Merci
Bonjour Didier,Il faudra vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :Interface PC TaHoma Ensuite dans le menu "Configuration", vous pourrez ajouter...
A priori le lecteur est reconnu mais la liaison badges-lecteur ne se fait pas (clignotement lent bleus puis trois rouge)
En pièce jointe les références de la serrure
du...
Bonjour Claude,
D'après ce que vous me dites, un resynchronisation de votre serrure semble nécessaire. Dans les options avancées des paramètres de la serrure, cliquez sur «...
Bonjour Johann et Sébastien,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai des soucis avec un IntelliTag depuis le début de l'installation. Problème de puissance radio alors qu'il est à 2 mètres de la centrale, déclenchement intempestif...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...