Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
A priori le lecteur est reconnu mais la liaison badges-lecteur ne se fait pas (clignotement lent bleus puis trois rouge)
En pièce jointe les références de la serrure
du...
Bonjour Claude,
D'après ce que vous me dites, un resynchronisation de votre serrure semble nécessaire. Dans les options avancées des paramètres de la serrure, cliquez sur «...
Bonjour Johann et Sébastien,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai des soucis avec un IntelliTag depuis le début de l'installation. Problème de puissance radio alors qu'il est à 2 mètres de la centrale, déclenchement intempestif...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de déménager. La home alarm fonctionnais parfaitement.
Je tente de l'installer à nouveau et dans l'application, j'ai systématiquement le message "Le...
Bonjour Tristan,Seul l'installation du Link pose actuellement un problème avec la version 9 d'Androïd. Si vous voyez aucun matériel, c'est soit que vous n'êtes pas connecté...
Bonjour moteur evolvia 400. Fonctionnement ok et j'ouvre le portail et impossible de le fermer. Essai avec différentes télécommandes.
Reset electrique et il refonctionne mais...
Bonjour Pauline,
Il n'y a pas d'autre moyen d'effectuer une remise à zéro de la motorisation.
Quelle étape de la remise à zéro ne réagit pas comme dans la vidéo ?
Bonne...
Bonjour à tous, je souhaiterai savoir si quelqu'un aurait déjà laissé brancher pendant une période assez conséquente une caméra Somfy indor directement sur une prise murale USB...
Bonjour Julien,
Il est impératif que vous prise USB murale délivre une tension de 5.0V DC / 2A qui est la tension délivrée par le transformateur livré avec la Caméra. Si...
Bonjour
J'ai un soucis d'orientation de BSO.
J'ai plusieurs VR et BSO tous commandés par une télécommande individuelle. Les 5 BSO utilisent une télécommande Situo 1 variation...
Bonjour G,
Vous avez suivi la procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un volet roulant, mais pas celle d'un BSO. La procédure de remise à zéro d'un BSO équipé d'un...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Antoine,
Pourriez-vous procéder à une remise à zéro du Velux que vous n'arrivez pas à mémoriser, via un appui maintenu de 15s sur le bouton RESET du Récepteur présent...