Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l'on s'acharne à appuyer 4 ou 5...
Bonjour Léonardo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
La motorisation Yslo Easy RTS semble avoir été abandonnée et oblige à prendre de l'Yslo RTS à la place dont le prix est plus élevé. Pourquoi cet abandon et ainsi cette...
Bonjour François,
Je vous confirme que la motorisation Yslo Easy a été retiré du catalogue compte tenu des faibles ventes sur le produit, mais sachez que 100% des cas où la...
Bonjour,
La centrale Protexial 3en1 ref 1875137 est-elle équipée d'un module IP pour se connecter à une box adsl par Ethernet ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Il y a trois semaines, j'ai fait équiper mes 7 fenêtres de volets (Tryba pour ne pas les citer...) équipés de motorisation autonome (Somfy Oximo 40 Wirefree RTS+Oximo...
Bonjour Dominique,Il vous faudra réaliser la procédure de remise à zéro complète de votre moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous et en remplaçant la double coupure...
Bonjour M Le coyote
nous avons echangé concernant mon probleme d'ouverture intempestive avec un GDK 700.
votre conclusion était la carte HS et d'attendre ici le contact par un...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous faire un test via une autre source d'alimentation électrique, en branchant votre motorisation sur une autre prise ?
Bonne journée,
Bonjour , j'ai acheté un connexoon sur LBC , l'ancien proprietaire à remplis le formulaire et j'ai reussi à associer la connexoon à mon compte
malgré un reset de la box la led...
Bonjour
De nouveaux éléments se sont rajoutés à mon insu sur ma centrale : écran LCD et bagde.
Pouvez vous me dire ce qui a pu se passer ?
Cordialement
Bonjour Karine,
Vous dire ce qui a pu se passer risque d'être compliqué, peut-être une personne à installer son système d'alarme dans votre voisinage alors que la mémoire de...
Bonjour ,
suite à un changement de box (suis passé chez Red en THD) , je n'arrive plus à me connecter sur l'application smartphone .
Pourtant depuis mon PC ça fonctionne...
Bonjour Gilles,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...