Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
En arrivant dans ce domicile, j'ai une box somfy tahoma mais elle a déjà été activée par l'ancien propriétaire qui l'a laissé. Quelle est la marche à suivre?
Bonjour,
Avec Tahoma Serenity la fonction notification sur iPhone marche très bien pour les équipements Sécurité !
Par contre il arrive quelques fois que l'un des équipements...
Bonjour Daniel,
À ce jour, il n'est pas possible de créer de scénario en fonction de l'état d'un équipement. Toutefois, nous remontons votre demande pertinente auprès de...
Bonjour,
Suite à un problème de synchronisation sur box tahoma V1 il y à 2 mois, j'ai remplacé celle-ci par une V2.
Mais le problème est que j'ai du renvoyer l'ancienne box...
Bonjour à tous
Je souhaiterais connaître le fonctionnement du micro module pour volet roulant.
Si relié à une alarme somfy protexiom le module est apairé et inclus dans le...
Bonjour Ghislain,
Le contact à l'intérieur du module est maintenu 3 minutes quoiqu'il arrive, ensuite en fonction des moteurs c'est eux qui stoppent le contact via la gestion...
Suite à une coupure de réseau je dois réinstaller ma caméra somfy outdoor. J'ai réinitialisé la caméra et je dois la supprimer avant de la réinstaller mais comme je suis abonné...
Bonjour Noël,
La suppression d'un service se fait à la date anniversaire du mois car vous vous engagez pour un mois à chaque fois.
Il n'est JAMAIS nécessaire de supprimer...
Bonjour Sebastian et Johann,Sébastien, "semblent requérir une intervention sur le serveur", pouvez-vous m'indiquer quelle demande car jamais nous n'intervenons sur le serveur...
Une de mes prises RTS achetée récemment s'allume et s'éteint toute seule de façon aléatoire. Je ne suis pas là la journée. Donc je ne m'en rend compte qu'en soirée.
J'ai...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour depuis l'achat de home alarm il m'est impossible de l'installé car à l'étape de connexion au cloud somfy cela bloque et il ne se passe plus rien.
Voici mon numéro de...
Bonjour Kévin,
Pourriez-vous tester de nouveau en vous assurant des prérequis suivant sur le réseau WiFi où vous tentez la connexion ?
- Désactiver le WiFi 5GHz
- Clé...