Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de ré-installation camera indoor
Après de nombreux essais, toujours impossible d’installer, comme de nombreux utilisateurs de ce forum. Camera intérieure 2059A0F54317 Merci d’avanceBonjour Johann, Avez-vous pu réinstaller votre Caméra ? Pour information, ce n'est pas nous qui avons changé nos paramétrages et prérequis réseaux d'installation, mais les... -
Cablage variateur odace a bouton poussoir avec micromodule ZWAVE on/ff
Bonjour, Je souhaite piloter avec la Tahoma un variateur Odace de Shneider (doc jointe) et pour cela j’ai commandé un micro module d’eclairage ON/OFF SOMFY ZWAVE. C’est une...Bonjour Michel, Si votre variateur a besoin d'être alimenté pour fonctionner, il ne pourra pas fonctionner avec un Micro-module. Il ne faut surtout pas envoyer une phase dans... -
télécommande alarme somfy home
bonjour j ai une alarme somfy home avec télécommande je perd souvent le couvercle il ne tien pas beaucoup a chaque fois j ai réussi a le retrouver mais la j ai perdu la pile et...Bonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Vis rail Dexxo Compact
Bonjour, Lors du montage du rail d'un Dexxo Compact, la notice prévoit 8 vis pour la fixation du manchon, mais ce manchon n'a que 4 trous et impossible d'y rentrer les vis...Bonjour Thomas, Nous avons identifié la source du défaut de taraudage sur ces manchons rendant impossible à visser sur les différents bouts de rail. Nos équipes travaillent à... -
ajouter équipements legrand ?
Bonjour Quand j'essaye d'ajouter des équipements Legrand j'ai un message d'erreur qui s'affiche " perte de connexion du serveur " sachant que jai été diriger vers le site "...Bonjour Romain,Seuls, les Micro-Modules d'éclairage et les prise connectée Celiane With Netatmo sont compatible à la box TaHoma.Bonne journée, -
Difference entre RMS 1000 et RS 100
Bonjour, pouvez vous m'expliquer la différence entre le moteur RMS 1000 et RS 100 en sachant que j'ai eu deux devis ou le prix d'un est presque deux fois supérieur à l'autre...Bonjour Vladimir, Je vous informe que le RMS 1000 est un kit de motorisation, qui contient tous les accessoires nécessaires pour motoriser un volet roulant à manivelle alors... -
Box activée?
En arrivant dans ce domicile, j'ai une box somfy tahoma mais elle a déjà été activée par l'ancien propriétaire qui l'a laissé. Quelle est la marche à suivre?Bonjour Stéphane, Je vous confirme la suppression et la remise à zéro de votre TaHoma, que vous pouvez réactiver dès à présent. Bonne journée, -
Notification sur défaut constaté tableau de bord ?
Bonjour, Avec Tahoma Serenity la fonction notification sur iPhone marche très bien pour les équipements Sécurité ! Par contre il arrive quelques fois que l'un des équipements...Bonjour Daniel, À ce jour, il n'est pas possible de créer de scénario en fonction de l'état d'un équipement. Toutefois, nous remontons votre demande pertinente auprès de... -
probleme apairage vole avec connexoon
bonjour je n arrive pas a appairai mes volé a connexoon ce son des télécommande " bouton monter descendre et my quel et la solution merciBonjour David, Pourriez-vous me transmettre une photographie des différents modèles de télécommande SOMFY en votre possession ? Bonne journée, -
Migration box tahoma V2
Bonjour, Suite à un problème de synchronisation sur box tahoma V1 il y à 2 mois, j'ai remplacé celle-ci par une V2. Mais le problème est que j'ai du renvoyer l'ancienne box...Bonjour Alexandre, Je vous confirme la migration de votre ancienne box TaHoma vers la nouvelle que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée,
