Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mes volets se ferment le matin au lieu de s'ouvrir et inversement le soir à un horaire qui ne correspond pas à la prorammation et ce subitement. En manuel et par commande via le...
Bonjour Thierry,
Notre serveur remonte que votre Box TaHoma n'est pas à l'heure GMT+1 (fuseau horaire de la France métropolitaine). La box Tahoma cale son heure sur celle que...
Bonjour,
Est-ce que le support peut résilier immédiatement mon abonnement Somfy protect afin que je puisse supprimer définitivement ma caméra?
(Suppression impossible à...
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai perdu le capot de la pile d'un de mes badges Somfy (Le capot se détache facilement sur chacun de mes badges mais par chance jusqu'à présent...
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour Jacques,Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.Aux vue de la dernière date à laquelle notre serveur a dialogué avec votre système...
Bonjour,
Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...
Bonjour,
Je n'arrive pas à finaliser l'installation de ma caméra extérieur. J'ai eu du mal avec le flash code (résolu en l'imprimant). Le problème vient de l'installation, j'ai...
Bonjour Antoine,
Ce message d'erreur indique que la Caméra n'a réussi à se connecter au réseau de votre box ADSL. Dans la très grande majorité des cas ça vient du fait que...
Depuis Lundi 21/01/2019 le link clignotait et ne sachant si cela venait du serveur somfy ou du lien wifi j'ai réinitialisé mon link.
Ma connexion internet fonctionne, mais le...
Bonjour François,
Ce message d'erreur indique vous essayez d'installer un Link qui est déjà installé, ce qui est bien le cas du votre.
Je vous informe que le Link est...
Bonjour a tous,
Voici ma question: J avais une sirene d alarme interieur io que j avais mise sur ma tahoma.( elle etait avant sur mon alarme protexiom).A présent je l ai...
Bonjour Thierry,
Les Sirènes du système d'alarme Home Keeper fonctionnent sur un autre protocole radio différents des sirènes des systèmes Protexiom/Protexial, car elles...
Bonjour,
Je ne parviens pas à ajouter ma télécommande portail sur ma Tahoma. Appui simultané sur 2 et 4 de la télecommande et Appui sur prog de ma motorisation portail sont...
Bonjour Bernard
Quel est le modèle de la motorisation que vous souhaitez ajouter à votre TaHoma et quel et le modèle de toutes vos télécommandes en votre possession qui la...
Est-il possible de configurer ma Tahoma ou mon alarme pour que si mes VR sont solicités ou forcés mon alarme Somfy Home soit déclenchée?
Chacun mes VR est commandé par une...