Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Franck,
Somfy n'est pas concerné par le Pack sécurité de la Freebox Delta, il n'y a pas de partenariat entre Free et Somfy pour tout ce qui concerne la sécurité. La Freebox...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à l'application mobile depuis 10 jours,
Il me dise adresse email inconnue.
Quand je veux me reconnecter avec mon pin de ma...
Bonjour Lionel,
Concernant votre problème, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera...
Je viens d'acheter la Tahoma dernière génération.
J'ai effectué tous les branchements. Lumière latérale rouge. J'ai suivi les instructions (paramétrage parefeu... débrancher...
Bonjour,
Depuis plus de 3 ou 4 mois maintenant (oui je sais... :) ) ma Tahoma clignote en permanence en rouge.
J'ai tenté le reset etc... elle redémarre, se fige en blanc...
Bonjour X,
En effet, mais seul le mode sécurité ON avait-était vérifier, à l'époque nous n'avions pas pensé à regarder le mode SOS, veuillez nous en excuser.
Bonne journée,
Je viens d acheter une home alarm XL, que j ai réussi à installer avec beaucoup de mal.
J ai cependant un problème avec mon alarme intérieure. Cette dernière n émet aucun son...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
mes volets se ferment le matin au lieu de s'ouvrir et inversement le soir à un horaire qui ne correspond pas à la prorammation et ce subitement. En manuel et par commande via le...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous me donner le nom complet du scénario qui doit s’exécuter le matin à 08h00 et celui qui doit s'exécuter le soir à 18h15 dans votre journée type...
Ma somfy one plus ne s allume plus.
J'ai changé de prise, de cable usb, fait la manip set up.....
Le bouton reset, elle se rallume pendant 20s puis s'éteint de nouveau...
Bonjour Manuela,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Rémi,
Je vois que l'état de votre securité est bien sur OFF, peut-être qu'un de mes collègues à déjà réglé votre problème ? Ou bien, pourriez-vous tester de nouveau...