Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je possède une motorisation GDK 4000.depuis 3 mois environs la porte de garage s'ouvre de façon inopiné (jour ou nuit)sans action sur aucunes des télécommandes.que faire...
Bonjour.
Cette commande murale de volet roulant est en place dans la maison qu'on vient d'acquérir. Elle est programmable, mais n'avons pas la notice d'utilisation.
Tous nos...
Je souhaite savoir si la Box enki que je compte acheter pour mes radiateurs sera compatible avec les volets roulants;
Volet roulant PACIFIQUE CONFORT 1
. Manoeuvre...
Bonjour Ulysse,
Pour obtenir ce genre de réponse, il faudra vous rapprocher du fabriquant de la box Enki et leur demander si les moteurs RS100 IO Somfy sont compatibles avec...
Tahoma v2 installée depuis 1 an, nouveau FAI depuis décembre donc nouvelle box mais aucun soucis.
Aujourd'hui bloquée rouge malgré plusieurs reset et redémarrage de box...
Bonjour Nathalie,
Avez-vous la possibilité de tester cette box TaHoma sur une autre connexion internet (chez un voisin, un proche, ...) ? Si oui, est-ce que le problème...
Bonjour
Je possède une alarme MyFox.
A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple
Et de la forme « xxx a...
Franck,
Somfy n'est pas concerné par le Pack sécurité de la Freebox Delta, il n'y a pas de partenariat entre Free et Somfy pour tout ce qui concerne la sécurité. La Freebox...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à l'application mobile depuis 10 jours,
Il me dise adresse email inconnue.
Quand je veux me reconnecter avec mon pin de ma...
Bonjour Lionel,
Concernant votre problème, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera...
Je viens d'acheter la Tahoma dernière génération.
J'ai effectué tous les branchements. Lumière latérale rouge. J'ai suivi les instructions (paramétrage parefeu... débrancher...
Bonjour,
Depuis plus de 3 ou 4 mois maintenant (oui je sais... :) ) ma Tahoma clignote en permanence en rouge.
J'ai tenté le reset etc... elle redémarre, se fige en blanc...
Bonjour X,
En effet, mais seul le mode sécurité ON avait-était vérifier, à l'époque nous n'avions pas pensé à regarder le mode SOS, veuillez nous en excuser.
Bonne journée,