Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Box Tahoma neuve ne se connecte pas ?
Bonjour, ma box a été renouvelée sous garantie. La nouvelle box ne se connecte pas au réseau domestique. J'ai appelé l'assistance téléphonique le 17 janvier dernier...Bonjour Philippe,J'ai bien retrouvé votre dossier comportant vos précédents appels et il y a visiblement eu un souci lors de la transmission au niveau 2 de dépannage. Je vous... -
Affichage transmetteur absent ?
Bonjour, Impossible de mettre mon alarme en marche. J'ai changé les piles du clavier LCD ainsi que les piles du transmetteur. Rien ne change. Le point rouge du transmetteur...Philippe, Pouvez-vous faire un test maintenant ? Si ça ne fonctionne pas, lorsque vous appuyez sur le bouton PROG de votre Centrale ce dernier s'allume-t-il ? Bonne journée, -
Eclairage et Somfy Outdoor caméra
Bonjour, Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ? Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage...Bonjour Julien, Je vous confirme que ces deux choses (bouton Bluetooth pour piloter l'éclairage et compatibilité avec Homekit) sont bien prévues pour la Outdoor Caméra... -
Sens Montée/descente inversés
Bonjour, Voila mon problème : J’ai équipé mes volets roulants filaires non Somfy de micro récepteur RTS pour pouvoir les piloter depuis l’application de ma freebox delta. Je...Bonjour Fabien, C'est tout à fait, ça. Bonne journée, -
Suppression compte sur alarmesomfy ?
Bonjour, je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net. L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle. Le compte existe t'il déjà ! Merci de...Bonjour Anthony, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Accès à distance protexiom GSM
Bonjour Suite à un changement de box, j'ai réinitialisé mon alarme comme indiqué sur le Forum Tout marche de mon coté sauf en ce qui concerne l'accès à distance par...Bonjour Régis,Nous allons tout reprendre de zéro, je vais vous demander de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité. Faites bien une ouverture des... -
perte connection transmetteur GSM
Sur protexiom, et ce depuis l'installation, déconnections fréquentes du transmetteur GSM (fréquemment pas d'action lors des envois SMS,ou réaction jusqu'à 11h plus tard, ou...François, Pas nécessairement, lorsque vous voyez qu'une commande n'est pas exécutée, vous ouvrez la Centrale et regardez les voyants. Bonne journée, -
rendre mon alarme Protexiom 75 connectable via internet ?
Bonjour, je souhaite pouvoir commander mon alarme Protexiom 75 via internet ? Est-il possible d'ajouter la box TaHoma ? ou autre ? Par avance, je vous remercie. Cordialement.Bruno, C'est tout à fait ça. Bonne journée, -
Problème caméra outdoor avec somfy protect
Bonjour à tous, Je vous expose mon problème : J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage... J’ai fait l’acquisition des nouvelles...Bonjour D, Avez-vous la possibilité de tester la mémorisation de votre Caméra sur Home Keeper via un autre smartphone ? Bonne journée, -
Pile détecteur ouverture usée après 4 mois
Bonjour, Ayant une alarme PROTEXIOM installée il y a 4 mois seulement, j'ai depuis quelques jours un défaut "pile liaison" pour le détecteur d'ouverture de la porte principale...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
