Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème caméra outdoor avec somfy protect
Bonjour à tous, Je vous expose mon problème : J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage... J’ai fait l’acquisition des nouvelles...Bonjour D, Je vois que vous êtes à la fois l'installateur et l'utilisateur de ce système Home Keeper. Pouvez-vous me confirmer que vous tentez bien d'installer votre Caméra... -
réinitialiser le clavier code radio RTS
bonjour, après avoir changé le boitier éléctronique de mon système SGS 601, mon clavier à code radio ne fonctionne plus, j'ai beau me reporter à la notice, je n'arrive pas à le...Bonjour Sébastien, Quel est me modèle de votre motorisation de portail ? De plus, quel voyant du DIGIPAD s'allume après avoir tapé votre code et appuyé sur la touche "o"... -
.ma programmation fonctionne de façon aléatoire, s'il s'agit d'un problème de logiciel, que dois je faire ?
Je rencontre les mêmes problèmes que ceux décrits dans le forum depuis ces dernières semaines, par caraméline , Geoffroy et Guillaume, ma programmation fonctionne de façon tout...Bonjour Nicolas, Je prends note aussi que vous rencontrez le problème et je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j'en serai plus sur les solutions à venir. Bonne... -
plus d'appels avec protexial io
bonjour!voila je n'ai plus d'appels avec la protexial io!en ce qui concerne les branchements, les paramètres tout est ok!fait avec un professionnel. petite question:quand je...Bonjour Jessica, Je vais vous demander d'effectuer les modification ci-dessous sur votre Clavier LCD : - Touche OFF suivi de votre code utilisateur - Touche MENU suivi... -
Problem with Somfy Smoke Detector IO
Hello, I'm having a problem with one of my 2 Smoke detectors. It doesn't seem able to keep a connection to the Tahoma box. This seems to be a regular problem, I've seen on...Hello Adam, Regarding your problem and the différent manipulations that you have tried to fix it, your smoke detector seems to be defective. To manage the replacment of it... -
Code promo non valide?
Bonjour, il y a quelques mois j’ai acheté une box Tahoma. Lors de cet achat une promotion en cours donnait droit à un code promo d’une valeur de 100€ pour l’achat de cette box...Bonjour Jb, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Perturbations volet Io
Bonjour je vous soumets mon problème j'ai 8 volet Io qui ce sont mis a ne plus fonctionner avec la télécommande . Par contre avec la tahoma aucun problème . Je présise j'ai...Bonjour Vincent, Pourriez-vous débrancher électriquement votre TaHoma, récupérez-vous le fonctionnement des télécommandes avec une bonne portée ? Bonne journée, -
Comment modifier les volets roulants commandés sur un des canaux de la télécommande générale somfy io ?
Je souhaite modifier les VR enregistrés sur un des canaux de la commande générale. Le canal 2 commande les chambres, je voudrais supprimer cet enregistrement et enregistrer les...Bonjour Benoît, Afin que je vous guide dans la procédure de programmation que vous souhaitez exécuter, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes individuelles...
