Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volets faac
Bonjour, suis je obligé de rajouter un micro récepteur à tous mes automatismes de volets Faac pour qu'ils fonctionnent avec la Tahoma ?Bonjour Florent, En effet, généralement un fil pilote est réservé aux équipements de chauffages (radiateurs, sèches-serviettes, ...). Si vos volets battant ont un... -
Réinitialisation de mon appareil Somfy code PIN 0805 2560 9381?
Pouvez vous réinitialiser mon appareil Somfy car j'ai récupéré l'appareil de mon père suite à son décès, j'ai des volets roulants Somfy, et me dire comment l'installer ?Bonjour Sylvie, Je viens de remettre à zéro votre box Connexoon que vous pouvez activer à nouveau au lien ci-dessous : https://www.somfy-connect.com/ Pour que vos... -
Tahoma et Protexiom 600 RTC?
Bonjour, J'ai déjà un pack Protexiom 600 RTC avec tout un tas d'objets connectés dessus (détecteurs ouvertures, détecteurs de mouvement, etc...). Je souhaiterais installer de...Bonjour Maurizio, Seule la Protexial IO peut être détecté en IO sur un TaHoma, une Protexiom 600 n'est pas équipée d'une carte IO. Avez-vous la possibilité de me transmettre... -
REGLAGE SITUO 5 pour 3 groupes de volet
bonjour, je viens de terminer ma maison et j'ai opté pour des VR radio IO à pilotage par telecommande smoove. Je veux faire des groupes de volets car j'en ai 13 en tout, sur ma...Bonjour Jean, Visiblement la procédure appliquée n'est pas la bonne, pouvez-vous me détailler celle que vous avez réalisé ? De plus, ces volets roulants sont-ils encore... -
batterie gsm neuve qui ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle batterie pour mon systeme d'alarme protexion et elle ne fonctionne pas est ce un probléme du boitier gsm ou de la batterie comment...Bonjour Grégory,Je vous informe que je suis un Yellow's (collaborateur de la société SOMFY présent sur ce forum identifiable à l'avatar du "Y" blanc sur fond jaune). Sachez que... -
peut on changer les cables d'alimentation moteur?
je voudrais remplacer les cables d'alimentation d'un moteur sur exavia 500 suite à l'arrachement de ceux-ci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pas d'alerte SMS ou email avec ma tahoma
Avec une Tohoma serenity, je ne recoie aucune alerte sms ou email lors d'intrusion test. les notifications sont correctement reseignées et activées. la sirene ne se declenche...Bonjour Amandine,Je pense que nous avons du mal à nous comprendre, j'ai besoin de la copie d'écran d'édition des mode de sécurité (voir ci-dessous) pour voir si vous avez bien... -
PB activation centrale PROTEXION gsm
Je n'arrive pas à récupérer le N° IP de ma centrale alarme protexion GSM. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure de la notice. De fait je n'arrive pas à finaliser la...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre carte SIM soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
perdu le nom de domaine
Bonjour j'ai perdu mon nom de domaine pour me connecter a distance sur mon alarme. N° Teltransmetteur: 583966Bonjour Tristan, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Comptabilité entre uno ib et uno ib+
D'après le schéma le bus sur ib+ se compose de 4 fils alors que mon installation est 3fils pour les ib. Ces 2 systèmes sont-ils compatibles ?Bonjour Philippe, La Smoove UNO IB+ est parfaitement compatible en remplacement d'un Centralis UNO IB, le 4ème câble ne sera pas à connecter, il est fait uniquement pour le...
