Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise.
Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...
Bonjour Monique,Je vais vous demander de remettre ce volet roulant à zéro et de le reprogrammer via le canal qui lui est dédié sur la Telis 6 Chronis RTS en suivant la procédure...
Bonjour,
Suite à un changement de box j'ai réinitialisé l'interface IP de la centrale Protexiom en suivant la procédure pas -à-pas décrite dans le manuel.
J'accède bien à...
Bonjour Jean-François,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon...
Bonjour,
J'ai installé des scénarios pour contrôler mes volets OXIMO io avec la tahoma.
Sur deux de mes volets la Tahoma m'indique par un point d'exclamation que mes deux...
Bonjour Valérie,Pour le second vous devrez obligatoirement le remettre à zéro en suivant la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous. Mais ça implique de d'abord de le...
Bonjour, je viens d’acheter une Somfy protect, je pense l’avoir bien paramètrer, j’ai bien mis mon bon numéro de tel, activer les notifications sur mon iphone, que je reçois...
Bonjour Philippe,
Il faut que votre One soit connectée lors de la détection pour recevoir une alerte aussi bien SMS, push ou email. Dans votre cas lors de la détection votre...
Bonjour
J’ai un automatisme ixengo L avec commande 3S IO
Ma côte A est de 150 et ma côte B est de 240...le portail est plein en fer ventail 2 mètres de large hauteur 1,80m...
J'ai 2 Intellitag qui depuis peu se déconnectent alors que jusqu'à présent tout fonctionnait correctement. J'ai changé les piles et ils se sont reconnectés. Le lendemain à...
Bonjour
Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d'accéder à internet
J'ai essayé un reset...
Bonjour Guillermic,
Avez-vous la possibilité de connecter cette box Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin ou au travail par exemple) ?
Merci...
Il y a quelques mois, une des deux télécommandes qui controlait ma porte de garage a arrêtée de fonctionner.
J'ai réussi à effacer les 2 télécommandes (P9) et à les...
Bonjour Matthieu,
Comme je vous l'ai indiqué le 28 Juin 2018 à 18h38, votre problème vient de vos télécommandes qu'il faut remplacer. Je vous ai donc envoyé un mail le même...
Bonjour,
J'ai acheté et installé une alarme Somfy protect hier. L'alarme intérieure est défectueuse : elle émet des grognements métalliques mais pas du tout de son clair...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...