Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Dominique, Quelle distance sépare la prise de votre box domotique ? Pourriez-vous faire un test en la rapprochant de la box TaHoma ? Bonne journée,
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connexion impossible Somfy Connect
Bonsoir, Impossible de me connecter sur Somfy Connect depuis mon PC. Message ''La combinaison adresse email / mot de passe est incorrecte.'' Pourtant cela fonctionne depuis...Bonjour Claude,Pourriez-vous faire un test en regénérant un nouveau mot de passe pour votre compte en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ TaHoma/Connexoon : Comment... -
Problème connexion tahoma en ligne et Alexa ?
Bonjour, J'ai une box tahoma et je ne sais pas me rendre sur l'adresse en ligne, il me dit que je dois activer la box avec ce compte, chose que j'ai déjà faite car lorsque je...Bonjour François, Si j'ai bien compris votre besoin, vous souhaitez que l'on change l'identifiant de connexion à votre box TaHoma, c'est à dire l'adresse mail du compte... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous, Je vous informe que nous avons identifié un défaut logiciel sur notre dernière version de Nina Timer, nos équipes de développement qualité travaillent sur la... -
Probleme ip 1
Bonjour, J’ai acheter une alarme à un particulier le transmeteur date de 2009. J’ai tous paramétré via le clavier lcd(sans l’option badge). Je fais le branchement pour...Bonjour Anthony,En effet, pour bénéficier des badges, il vous faudra obligatoirement remplacer le transmetteur par un plus récent, vous êtes éligible à l'offre commerciale... -
Garage § Portail / Compatibilité
Bonjour Je viens d'acheter une maison et ai tout passé sous io et tahoma...Sauf le portail et le garage pour le moment. Le garage est commandé par une commande Cardin Elettr...Bonjour Maurice,Comme vous pouvez le voir dans la liste de compatibilité de la box domotique TaHoma seules les motorisations SGA disposant d'un boîtier électronique BUS... -
alarme Protexiom installation camera extérieure
Bonjour, je souhaiterai faire évoluer mon système en intégrant une caméra . d après la notice il faut une caméra IP . les caméras SOMFY au catalogue actuellement ne sont pas...Bonjour Vincent, Nous ne disposons plus de caméra compatibles avec les systèmes d'alarme de la gamme Protexiom. Toutefois, nos caméras de la gamme Somfy Protect (Indoor... -
comment programmer laTélécommande keygo IO avec Nina?
Bonjour, J'ai acheté une télécommande KEYGO IO chez un revendeur SOMFY et nous n'avons pas trouvé comment programmer cette télécommande avec Nina, qui commande aujourd'hui 4...Bonjour Pierre-Henry, On ne programme pas une télécommande avec une autre, mais on programme une télécommande avec une motorisation ou un récepteur. Afin de vous guider vers... -
Alarme qui fonctionne de temps en temps
Bonjour , Mon alarme fonctionne très mal . Mon détecteur par exemple a du être retirer car d'un seul coup se déclenche seul directement sans aucun changement chez moi ... Et...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Installation Link impossible depuis 3 mois....
Bonjour, Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a...Bonjour Cédrik,Pouvez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :Concernant le retour que vous dites avoir effectué...
