Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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nom de domaine, impossible d'activé ?
Bonjour, J'ai changé de BOX. j'ai modifié tous les paramètres dans l'OS Free, j’accède à l'interface ordinateur où j'ai pu décocher le DHCP et mettre l'P en .201. En revanche...Bonjour Jacques, Un changement de nom de sous-domaine ne changerait rien au problème que vous rencontrez. Ce serait un peu comme changer la carrosserie d'une voiture pour un... -
batterie gsm neuve qui ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle batterie pour mon systeme d'alarme protexion et elle ne fonctionne pas est ce un probléme du boitier gsm ou de la batterie comment...Bonjour Grégory, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Loïc, Nous allons déjà essayer de rétablir la connexion avec l'interface de votre système d'alarme et nous nous occuperons ensuite du problème lié à la télécommande... -
Erreur survenue durant l'activation de ma Tahoma
Message d'erreur à la confirmation d'activation de la Tahoma. On me demande de vous joindre sur forum.somfy. Apparemment il vous faut le code pin, 1217-2275-9505 Merci de...Bonjour Vincent, Je vois que des équipements sont mémorisés et que vous utilisez votre TaHoma, pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre ? Bonne journée, -
Garage § Portail / Compatibilité
Bonjour Je viens d'acheter une maison et ai tout passé sous io et tahoma...Sauf le portail et le garage pour le moment. Le garage est commandé par une commande Cardin Elettr...Maurice, Oui, c'est bien celui que M le Coyote vous a demandé d'acheté, j'avais mal lu et pensais que vous l'aviez déjà en votre possession. Bonne journée, -
Prise interieure?
Je n'arrive pas a appairer la prise avec ma tahoma box Lors du test la prise ne s'allume...Bonjour Dominique, Quelle distance sépare la prise de votre box domotique ? Pourriez-vous faire un test en la rapprochant de la box TaHoma ? Bonne journée, -
connexion impossible Somfy Connect
Bonsoir, Impossible de me connecter sur Somfy Connect depuis mon PC. Message ''La combinaison adresse email / mot de passe est incorrecte.'' Pourtant cela fonctionne depuis...Bonjour Claude,Pourriez-vous faire un test en regénérant un nouveau mot de passe pour votre compte en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ TaHoma/Connexoon : Comment... -
Problème connexion tahoma en ligne et Alexa ?
Bonjour, J'ai une box tahoma et je ne sais pas me rendre sur l'adresse en ligne, il me dit que je dois activer la box avec ce compte, chose que j'ai déjà faite car lorsque je...Bonjour François, Si j'ai bien compris votre besoin, vous souhaitez que l'on change l'identifiant de connexion à votre box TaHoma, c'est à dire l'adresse mail du compte... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous, Je vous informe que nous avons identifié un défaut logiciel sur notre dernière version de Nina Timer, nos équipes de développement qualité travaillent sur la...
