Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Quel peut être la cause d'un message d'erreur "avertissement erreur" lors d'un visionnage d'une caméra somfy outdoor via l'application TAHOMA ? Merci par avance
Bonjour Florent,
Avez-vous pu tester avec un autre smartphone ? De plus est-ce que le problème est identique via l'interface PC de TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je possède déjà un portail motorisé Evolvia 400 en RTS avec des télecommandes Keytis 2 RTS et Keytis 4 NS RTS.
je viens de recevoir ma tahoma mais pour...
Bonjour,
Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir.
J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...
Bonjour Maxime,Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous), ainsi que la version...
Bonjour
J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...
L'application Somfy Protect permet quelques paramétrages personnalisés intéressants, tels que la détection ou non des badges présents dans les maisons.
Il serait cependant...
Bonjour Mp,
Il n'est pas prévu de telles modifications et personnalisations, mais je remonte votre demande auprès de notre service développement marketing.
Bonne journée,
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour Anaïs,
Je vous informe que nous n'avons pas eu de maintenance de serveurs cette semaine, il est donc pas normal que votre accès à distance ne soit plus fonctionnel...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour à tous,
Je vous informe que la mise à jour de l'application Somfy Protect sous Androïd version 3.5 apporte des améliorations sur l'accès au live. Pourriez-vous...
Bonjour,
Je suis sur le point d'équiper notre maison d'un système complet Protexiam avec box Tahoma pour piloter la partie sécurité et les volets électriques Somfy de...
Bonjour Antonio,
Il est possible de piloter l'activation ou la désactivation de la surveillance de la caméra dans un scénario et uniquement l'activation dans une...
Extremement déçu - Home Alarm prétendument facile à installer - aucun autre mode d'emploi dans la boite que connecter l'application et suivez les instructions, oui mais si ça...
Bonjour Marc,
La procédure demandée va consister à enregistrer votre Link via une connexion 3G/4G pour qu'il se mette à jour et ainsi pouvoir le passer ensuite sur votre...