Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir.
J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...
Bonjour Maxime,
Je vois que votre smartphone sur la version 9 d'Androïd, or nous rencontrons actuellement un souci d'activation via cette version de système d'exploitation...
Bonjour,
Nous sommes en possession d'une Box CONNEXOON, avec code PIN 0803 6225 6386,
code PIN correct mais box déjà activée que faire à cette étape ?
Pourriez-vous...
Bonjour,
Sous Android 9 message "Echec de l'installation"et pas d'accès à internet...
L'installation du Link a échoué malgré l'inscription correcte de l'adresse IPv6, Mac...
Philippe,
Avez-vous réussi à ajouter votre Home Alarm, car j'ai ouvert un ticket auprès de notre service technique qui m'indique qu'il y a un compte Somfy Protect de lié à...
Bonjour,
Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir.
J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...
J'ai acheté un visiophone V100 en avril 2016. Il a très bien fonctionné pendant 1 an. En mars 2017 plus de sonnerie émise lorsque l'on activait la sonnerie depuis la platine rue...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Rem,Pourriez-vous faire un test de débit de votre connexion internet via le lien ci-dessous et m'indiquer votre débit montant ?https://www.speedtest.net/frBonne journée,
Bonjour, Quel peut être la cause d'un message d'erreur "avertissement erreur" lors d'un visionnage d'une caméra somfy outdoor via l'application TAHOMA ? Merci par avance
Bonjour Florent,
Avez-vous pu tester avec un autre smartphone ? De plus est-ce que le problème est identique via l'interface PC de TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je possède déjà un portail motorisé Evolvia 400 en RTS avec des télecommandes Keytis 2 RTS et Keytis 4 NS RTS.
je viens de recevoir ma tahoma mais pour...
Bonjour,
Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir.
J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...
Bonjour Maxime,Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous), ainsi que la version...