Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Olivier,
Je vois que le compte propriétaire principale de votre Somfy One est celui de Delphine. Pourriez-vous essayer d'enregistrer cette Somfy One sur TaHoma...
Merci Gilberto.
L'interface m'indique : "Echec de connexion au réseau GSM".
J'ai contacté mon opérateur qui me précise que le pb vient de l'alarme.
Que dois-je faire ?
Bonjour Éric,Pas de soucis, vous pouvez l'activer quand vous voulez et c'est à ce moment que déclenchera le mois gratuit.Concernant les précautions pour la mettre en place sont...
Bonjour
Sur larme Protexion avec transmetteur GSM plus d'accès au "Menu" depuis le clavier LCD.
Par ailleurs lors du test cyclique hebdomadaire le SMS reçu stipule; "gsmZ:SYS...
Bonjour Arnaud,
Nous allons effectuer un retour de votre Clavier pour analyse auprès de notre SAV. Si nous constatons un défaut il vous sera réparé ou remplacé et si le...
Je possède une centrale Protexiom 600 depuis Janvier 2012.
Dès le départ elle a été connectée à mon ordinateur et la quasi totalité des paramétrages ce sont réalisés par cette...
Bonjour Jean-Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Damien,
Quelle est la version d'Androïd qu'utilise votre smartphone ? Car nous avons identifié un problème de fonctionnement sur la nouvelle version d'Androïd 9 de...
Bonjour. Je m'excuse . Il s'agit de reprogrammer un volet roulant sur une porte de garage. La télécommande est KEYTIS NS 2 RTS à reprogrammer sur un écran digital. J'ai lu la...
Bonjour
la smart programmation ne fonctionne pas du tout :
ni les notifications (mail ou notification sur smartphone)
ni les actions en fonction des conditions
j'avais...
Bonjour Philippe,
D'après nos serveurs les capteurs de températures dont vous vous servez pour vos fonctions SMART viennent d'un équipement Atlantic, pourriez-vous me donner...
Bonjour jai acheté un intellitag et jai enlevé trop tôt l'étiquette par erreur, et il met impossible de la configurer maintenant , comment faire pour résoudre mon problème...