Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
la smart programmation ne fonctionne pas du tout :
ni les notifications (mail ou notification sur smartphone)
ni les actions en fonction des conditions
j'avais...
Bonjour Philippe,
D'après nos serveurs les capteurs de températures dont vous vous servez pour vos fonctions SMART viennent d'un équipement Atlantic, pourriez-vous me donner...
Bonjour jai acheté un intellitag et jai enlevé trop tôt l'étiquette par erreur, et il met impossible de la configurer maintenant , comment faire pour résoudre mon problème...
J'ai 2 Intellitag qui depuis peu se déconnectent alors que jusqu'à présent tout fonctionnait correctement. J'ai changé les piles et ils se sont reconnectés. Le lendemain à...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux IntelliTAG soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Saida,
Je vous informe que je retrouve aucune box domotique ayant ce PIN, êtes-vous sûre que n'avez pas fait de fautes de frappes ou peut-être qu'un de mes collègues...
Bonjour, suite à une panne de ma box tahoma premium, je viens de recevoir le nouveau modèle. J'ai suivi les instructions jusqu'au signal lumineux ou j'appuie sur lumière blanche...
Bonjour Mario,
Je vous confirme la migration de votre nouveau TaHoma sur votre compte, ainsi vous pouvez l'utiliser dès à présent, il aura conservé toutes vos programmations...
Bonjour,
Je viens de connecter une deuxieme caméra ic100 sur visidom et tahoma. La configuration des camera s est faite facilement et pourtant dans visidom bien que les 2 noms...
Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous supprimer vos caméras de TaHoma, puis de l'application Visidom pour les ajouter à nouveau, voyez-vous bien vos deux caméras sur l'application...
bonjour, suite au remplacement de ma centrale par une nouvelle GSM. Jai rentrer l'adresse IP du module ,couper le secteur mais cela tourne en boucle indéfiniment. merci de me...
Bonjour Joël,
Si vous avez profité de notre offre d'échange Transmetteur sur notre boutique en ligne, il est inutile de recréer un compte d'accès à distance, votre compte...