Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le Link est éteint

Mon Link est éteint et je ne peux plus activer mon alarme que dois-je faire ?

cyril
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    Réponses

    cyril
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    cyril

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    Oui j'ai changer de prise et appuyé sur le bouton latérale quand j'appuie sur le bouton la LED s'allume mais s'éteint quand je relâche. j'ai refais la procédure de réinitialisation plusieurs fois mais le link reste éteint...

    Bonjour Cyril,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    cyril
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    Bonjour Thomas, je n'ai pas reçu votre mail. Cordialement.

    Cyril,

    Le mail est bien parti à 13h20, il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu et je vous le renvoie immédiatement. Cependant, je vous conseille aussi de vérifier dans vos spams s'il ne s'y trouve pas. Si vous n'avez toujours rien reçu en ce début d'après midi, merci de me l'indiquer par retour à ce message sur ce forum, afin que j'utilise une autre adresse mail.

    Bonne journée,

    cyril
    cyril

    cyril

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    Thomas je vous ai transmis les informations demandés par retour de mail

    Davy D.
    Davy D.

    Davy D.

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    Bonjour
    J'ai un problème avec le link
    Pouvez vous m'aider svp?
    Buo111010a63

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