Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour les Yellows,
Suite à une détection de mouvement (en raison d'une désactivation automatique par le badge non détectée), je constate que la vidéo disponible correspond...
Bonjour Jocelyn,
Ce n'est pas une télécommande qu'on ajoute à Tahoma, mais un équipement.
Ensuite, pour vous guider dans la procédure de mémorisation, il me faudra le...
Bonjour,
D'avance merci pour votre aide.
j ai remplacé mon ancien capteur soliris ( 13ans) par un neuf, sauf que rien ne marche, à la mise sous tension le store ne fait pas...
Bonjour Fab,
Avez-vous vu la vidéo de remise à zéro et de reprogrammation que M le Coyote vous mise dans une de ses réponses ? Il suffit de suivre bêtement ce qu'elle indique...
Bonjour,
je suis équipé d'une Box tahoma avec sa base Serenity.
Je voudrais savoir s'il est possible de recevoir une notification en cas de coupure secteur, avec cet équipement
Bonjour Murat et M le Coyote,
Attention, le détecteur coupure secteur n'est pas compatible avec TaHoma. De plus, la fonctionne que vous demandez n'est pas possible via TaHoma...
Lorsque j'essaie de rajouter le Link par l'application installée sur mon smartphone Android, au moment où l'application me demande mon mdp pour accéder à mon wifi, il essaye de...
Bonjour Grégoire,
Nous avons identifié un souci avec Androïd 9 et certain modèle de smartphone lors de l'installation du Link, pourriez-vous tester avec un autre...
Depuis Lundi 21/01/2019 le link clignotait et ne sachant si cela venait du serveur somfy ou du lien wifi j'ai réinitialisé mon link.
Ma connexion internet fonctionne, mais le...
Bonjour Wil,
Je vous informe que je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez dès à présent effectuer le changement de réseau...
Bonjour Bruno,
Je vous informe avoir bien remis à zéro et supprimé votre Thermostat, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai des volets battants avec une molette sur les télécommandes, je souhaite savoir comment régler la position My avec ce type d'équipements.
En effet, les procédures...
Bonjour PGS,
Le support Somfy qu'il soit par téléphone où ici sera le même sans le modèle de votre motorisation il va être compliqué pour nous de vous donner la procédure à...
Je n'ai pas reçu de mail pour finir d'activer le Connexoon. Que faire?
PI dans mon profil j'ai cette mention : ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de...