Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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volet bubendorff activ'home compatible avec somfy?
Bonjour Je veux installer des volet roulant bubendorff activ'home sur mes baie vitrée mais le vendeur ne peux pas me propposer un moteur somfy, dû à la spécificité du volet...Bonjour Sébastien, En effet, pour une telle longueur, aucun produit de Somfy ne pourra répondre à votre besoin et malheureusement il n'y a pas de solutions pour rendre un... -
telis 6 chronis RTS 5 volets
Bonjour, 5 volets roulants sont commandés chacun par des interrupteurs sans fils type EMETTEUR MURAL SMOOVE ORIGIN RTS. Je compte rajouter une télécommande telis 6 chronis RTS...Bonjour Jean,J'ai bien compris votre problème et si vous souhaitez une solution, merci de répondre à mes questions afin que je vous donne la procédure exacte :Pouvez-vous me... -
transmetteur GSM ?
Merci Gilberto. L'interface m'indique : "Echec de connexion au réseau GSM". J'ai contacté mon opérateur qui me précise que le pb vient de l'alarme. Que dois-je faire ?Bonjour Éric, Pourriez-vous m'indiquer quel est votre opérateur et ce que le Clavier vous affiche dans le menu installateur 9995 ? Bonne journée, -
installation prise connectée Mosaic legrand?
A partir de l'onglet configuration, Ma tahoma a bien détecté des produits Legrand. quand je poursuis, la tahoma me renvoie sur le site de Legrand pour créer un compte Eliot; à...Bonjour Jean-René, En effet, un grand nombre de personne cherche à obtenir une réponse de notre part et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes le... -
Home Alarm (MyFox) Pas d'accès internet ?
Bonjour, Sous Android 9 message "Echec de l'installation"et pas d'accès à internet... L'installation du Link a échoué malgré l'inscription correcte de l'adresse IPv6, Mac...Bonjour Philippe, Dans ce cas, vous aurez bien deux systèmes en doublons en effet : le système de surveillance de TaHoma via l'onglet "Ma sécurité" avec les détecteurs... -
Dysfonctionnement caméra indoor
Bonjour, le volet de ma caméra ne se referme pas lorsque je quitte la consultation vidéo à partir de l'application Somfy Protect. La led blanche reste allumée. Par contre, je...Bonjour Pierre, Il y a deux manière de fermer le volet d'une Caméra Somfy Protect, soit manuellement en appuyant sur le bouton Vie privée (l’œil barré) soit automatiquement... -
Mail activation tahoma ?
Je ne recois pas le mail d'activation Tahoma ??? merci de faire le necessaireBonjour Jean-Marc Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient... -
Dongle 868 Profalux non reconnu par Tahoma?
Je viens de faire l’acquisition d'un dongle 868 de marque Profalux permettant de connecter à ma box Tahoma V2 mes volets roulants Profalux. La documentation fournie ainsi que...Bonjour Alexandre, C'est de ma faute, je n'avais pas pris le temps de lire entièrement votre réponse, j'étais revenu vers vous car un membre de l'équipe Profalux m'a contacté... -
Problème bouton platine V100 ?
Bonjour, Visio V100 acheté en Avril 2018, le bouton de la platine de rue ne fonctionne plus! j'ai déjà essayer de le brancher avec un petit fil près de l'écran intérieur mais...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre paltine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
