Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...
Bonjour Justine,
Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de rajouter votre caméra Visidom sur TaHoma ?
De plus, avez-vous bien modifier la clé de sécurité...
Bonjour,
Pin Box: 1204-0992-8219
Pouvez-vous supprimer les équipements Hue suivants:
- Spot Kiki
-Spot JM
-Cuisine à supprimer ?
En vous remerciant par avance, bon...
Bonjour Jean-Marc,
Pouvez-vous vérifier si elle n'est pas présente lors d'une activation de la partie "Ma sécurité" ou dans un lanceur de scénario ?
Bonne journée,
bonjour
je n'arrive pas à installer ma sirène d'intérieure, pourtant neuve
j'ai essayé des piles neuves mais rien ne fonctionne aucun son ni bip pour me confirmer l'activation...
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Je n'arrive pas à récupérer le N° IP de ma centrale alarme protexion GSM. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure de la notice. De fait je n'arrive pas à finaliser la...
Bonjour Alexandre,
Oui, il est impératif que votre Centrale/transmetteur soit connecté à internet et donc le module IP doit être alimenté électriquement via le transformateur...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l'application connexoon Terrace.
Le message perte de connexion avec le boitier somfy s'affiche...
Bonjour Philippe,Pourriez-vous effectuer un reset de votre Connexon en suivant la procédure au lien ci-dessous ? Le défaut persiste-t-il ?FAQ Connexoon : Comment resynchroniser...
Bonjour
Je veux installer des volet roulant bubendorff activ'home sur mes baie vitrée mais le vendeur ne peux pas me propposer un moteur somfy, dû à la spécificité du volet...
Bonjour Sébastien,
En effet, pour une telle longueur, aucun produit de Somfy ne pourra répondre à votre besoin et malheureusement il n'y a pas de solutions pour rendre un...
Bonjour,
5 volets roulants sont commandés chacun par des interrupteurs sans fils type EMETTEUR MURAL SMOOVE ORIGIN RTS.
Je compte rajouter une télécommande telis 6 chronis RTS...
Bonjour Jean,J'ai bien compris votre problème et si vous souhaitez une solution, merci de répondre à mes questions afin que je vous donne la procédure exacte :Pouvez-vous me...
Merci Gilberto.
L'interface m'indique : "Echec de connexion au réseau GSM".
J'ai contacté mon opérateur qui me précise que le pb vient de l'alarme.
Que dois-je faire ?