Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
Je dois connecter mon TAHOMA Code PIN 1213-3721-7978 et chaque fois que j'essaie de créer mon compte cela m'est refusé pour le mot de passe. A chaque fois il m'est dit...
Bonjour Patrick,Vous êtes un nouvel utilisateur de la box domotique Somfy, mais vous disposez déjà d'un compte Somfy que vous avez visiblement créé il y a quelque temps.Si vous...
Dans la boutique en ligne Somfy, je ne trouve pas la prise à variateur 200W Ref 2401092 ?
N'est-elle plus au catalogue ? Est-on obligé de passer par Zwave ou Philips HUE pour...
Je vous explique mon problème.
J'ai installé il y a 3 ans un capteur de consommation Somfy qui me permet de voir mes consommations et également piloter mes convecteurs. Via la...
Bonjour Kevin,
Comme l'indique le message d'erreur il n'est pas possible de programmer automatiquement un mise sur OFF ou Hors-gel d'une équipement de chauffage. Ces...
Bonjour,
j'ai un moteur LS430 acheté en novembre 2017 et installé en juillet 2018.
Le dysfonctionnement est le suivant:
- Portail qui s'ouvre très lentement (le feu...
Bonjour Gilberto,La première ouverture après une coupure de courant est toujours faite à vitesse lente, donc la réaction de votre motorisation sur la vidéo est la bonne et ça...
Bonjour,
Mon cylindre fait 8cm et dépasse donc la capacité de celui fourni en standard avec la serrure connectée.
J'ai lu qu'il fallait se manifester sur le forum pour qu'il...
Bonjour Raphaël,
Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connectée, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Protexium avec l'appli, le navigateur en local ou internet. Je précise que je n'ai changé aucun paramètre de ma box...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une nouvelle box tahoma V2 qui fonctionne mais je souhaite installer dans mon appartement avec juste un volet et une prise télécommander dans un premier temps mon...
Bonjour Arnaud,
Comme vous l'aviez vu avec mon collègue de l'assistance technique votre box TaHoma V1 avait été identifié comme défectueuse par nos services, elle ne...
Bonsoir à tous
Mon système Protexiom que je viens d'installer est uniquement GSM
Dan les paramétrages il est indiqué que les messages vocaux fonctionne aussi bien en filaire...
Bonjour Pierre,
Les appels vocaux fonctionnent uniquement si le système d'alarme est équipé d'un module RTC, pouvez-vous m'indiquer où vous avez lu que les appels...
Bonjour,
Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io.
Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en...
Bonjour Arno,
Avez-vous bien vérifier que l'intérupteur de la télécommande soit bien sur ON et que la batterie de la télécommande soit bien connectée, si c'est le cas...