Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
j'ai installé mon home alarme hier ,j'ai un intellitag qui déclenche l'arlame toutes les heures ( il est pourtant réglé au minimum )
un remplacement sous garantie...
Bonjour Johann,
Afin de vous épargner le coût d'un timbre, je vous informe que je fais parti du service consommateur de la société Somfy et que c'est moi qui apporterait une...
Bonjour,
Est-ce que la telecommande KeyPOP RTS est compatible avec un volet roulant RTS.
Je pense que oui mais avant un achat, je préfère avoir confirmation
Merci
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que les télécommandes Keypop RTS sont compatible avec des volets roulants RTS à alimentation 230V, elles ne sont pas compatible avec les...
Bonjour, pouvez vous svp passer le mode de securité sur OFF pour que je puisse accéder à "configuration" sur ma page Tahoma.
Voici mon code PIN 1201-3159-9232.
Merci
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...
Bonjour,
J'ai un kit Legrand Celiane with Netatmo et seuls les éclairages et prises sont visibles dans Tahoma.
Y-a-t-il un moyen (ou sera-t-il possible) d'avoir les commandes...
Bonjour,
Je viens d'apprendre par la Police Municipale que les alarmes extérieures sont interdites dans ma commune (nuisance sonore). Est-il possible de désactiver la sirène...
Bonjour Loïc,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de conserver uniquement le Flash de la Sirène Extérieur, seul la fonction inverse est possible (pas de flash)...
Bonjour ,
Suite a l'achat d'un Kit Somfy Protection Gsm
Je ne peux pas accéder au site somfy.afonemobile.fr pour enregistrer
ma carte sim qui se trouve dans ma centrale...
Bonjour William et Dominique,
En effet, nous avons rencontré ce week-end un souci d'hébergement sur notre site Somfy pour la gestion des carte SIM, tout est revenu dans...
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Bonjour Medhi,
Avez-vous essayé de faire une recherche sans télécommande pour ajouter ce volet roulant ? Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Sans...
bonjour
j'ai installé mon home alarme hier ,j'ai un intellitag qui déclenche l'arlame toutes les heures ( il est pourtant réglé au minimum )
un remplacement sous garantie...
Bonjour Johann,
Si ce sont les vibrations liées à l'ascenseur de votre bâtiment qui font déclencher votre système d'alarme, je doute fort qu'un remplacement de votre...