Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis quelques semaine, je n'arrive plus à me connecter à ma camera VISIDOM ICM100.
Réinitialisation de la camera avec changement de mot de passe fait avec succès mais...
Bonjour Erwin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Visidom soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Suite à une coupure de courant, un volet roulant ne fonctionne plus. Nous n'avons pas de télécommande individuelle pour ce volet, seulement la telis composio io qui...
Bonjour Caroline,
Dans la procédure que vous avez suivi au moment du zapping de la télécommande après avoir fait un bref (<0.5s) et simultané sur les bouton "montée et...
Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement récent (3 ans) équipé de volets motorisés. Il ne semble pas y avoir de réglages de fins de course. Tous les volets fonctionnent...
Bonjour Jean-Paul,
Pouvez-vous vous assurer qu'il n'y a pas de bouton sur la tête moteur du volet roulant sous le câble d'alimentation qui l'enroule que l'on voit sur la...
Bonjour,
Ma caméra Garage 2059A0F244DE à subitement cesser de fonctionner !!!
Led rouge fixe.
Après plusieurs tentative de reset et reconfiguration , impossible de se...
Bonjour Christian,
Afin d'éviter de monopoliser deux personnes sur le problème que vous rencontrez et pour ne pas rallonger vos délais de traitement et ceux des autres...
Bonjour Thomas,
Je vous informe qu'il est partiellement compatible avec TaHoma car uniquement la détection bris d'ouverture fonctionnera, la détection de bris de vitre ne...
Bonjour, étant donné le tarif de ce pack, je suis fortement intéressé par l'achat. Cependant savez vous si l'alarme fonctionne si on n'installe pas de carte sim. Est on averti...
Bonjour François et M le Coyote,
Les systèmes d'alarme Protexiom GSM alertent uniquement par SMS via le GSM, que vous ayez TaHoma ou même la Centrale raccordé à internet, les...
Bonjour,
après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n'arrive toujours pas à avoir l'interface utilisateur sur mon PC
(l'alarme a l'air...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, je veux configurer mon nouveau thermostat mais message suivant:code PIN correct mais thermostat déjà active. Ci joint code PIN pour reinitialisation 1733 0683 0264...