Forum Somfy

Numéro de Central non reconnu ?

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter au serveur SOMFY pour accéder à ma Centrale. Mon Numéro de série 527294 n'existerait pas, pouvez-vous l'activer svp ? voir pièce jointe...

Thierry B.

Thierry B.

Niveau: 0

56 / 100
points

Consultations: consultée 121 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thierry B.

Date: 9 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Thierry, Le problème vient d'un conflit de ports, car votre Freebox utilise déjà les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance. Il faudra donc modifier les...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Caméra 2059A0F244DE ne fonctionne plus ?

Bonjour, Ma caméra Garage 2059A0F244DE à subitement cesser de fonctionner !!! Led rouge fixe. Après plusieurs tentative de reset et reconfiguration , impossible de se...

christian P.

christian P.

Niveau: 1

132 / 750
points

Consultations: consultée 87 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: christian P.

Date: 13 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Christian, En effet, mon collègue Jean-Gorges de l'assistance technique traite votre dossier et reviendra vers vous. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

bloquage motorisation exavia 500 en ouverture prolongée

Ma motorisation reste bloquée en ouverture que lorsque celle ci est prolongée, les vérins se déclenchent 2 à 3 secondes mais font un bruit bizarre et ne bougent pas. Au bout de...

dimitri

dimitri

Niveau: 0

33 / 100
points

Consultations: consultée 731 fois

Nombre de réponses: 33 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: dimitri

Date: 31 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Denis, Je vous informe qu'il n'est pas normal que vous ne puissiez pas du tout retirer le doigt d’entraînement des pattes de fixation en position ouverte...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

IntélliTAG (disfonctionnement )?

Bonjour Depuis quelque temps, l'un de mes IntélliTAG détecte une ouverture, pourtant tout est ok Que doit-je faire ? Merci

fathia B.

fathia B.

Niveau: 0

60 / 100
points

Consultations: consultée 72 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: fathia B.

Date: 14 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Fathia, Avez-vous la possibilité d'inverser cet IntelliTAG avec un autre qui ne pose pas de problème afin d'identifier si le problème reste sur le même détecteur ou...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Caméra sécurité my fox

Bonjour, Ma caméra fonctionnait correctement puis un jour impossible de me connecter je décide de reconnecter la caméra depuis l'application somfy protect. Je réinitialise...

Stéphane

Stéphane

Niveau: 0

92 / 100
points

Consultations: consultée 142 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane

Date: 29 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Caméra 2059A0F244DE ne fonctionne plus ?

Bonjour, Ma caméra Garage 2059A0F244DE à subitement cesser de fonctionner !!! Led rouge fixe. Après plusieurs tentative de reset et reconfiguration , impossible de se...

christian P.

christian P.

Niveau: 1

132 / 750
points

Consultations: consultée 87 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: christian P.

Date: 13 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Christian, Concernant la Caméra Garage 2, j'aimerai que l'on réalise d'autres tests. Tout d'abord, pouvez-vous m'indiquer l'état du voyant de la caméra lorsque vous...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Box d'un client déjà activée ?

Nous sommes revendeur Somfy, un client nous a retourné une box qui est maintenant bloquée. Vous pouvez nous la débloquer ? PIN : 1201 9413 9184 Cordialement,

Régis L.

Régis L.

Niveau: 0

32 / 100
points

Consultations: consultée 78 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Régis L.

Date: 14 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Régis, Il y a de fortes chances en effet que la box soit sur nos serveurs Allemand, afin de voir s'il est possible de la remettre à zéro, pourriez-vous connecter la box à...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Double Coupure ne fonctionne plus

J'essaye de reprogrammer la télécommande primaire (le point de contrôle) d'un volet roulant. 1) J'ai fait une double coupure sur le volet en question qui a bien fonctionné...

JC

JC

Niveau: 3

3500 / 5000
points

Consultations: consultée 14733 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: JC

Date: 6 décembre 2013

: il y a plus de 12 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour José, Si c'était un problème de fin de course, même en l'aidant à la main il ne monterait pas plus haut que ces 10cm. Les symptômes que vous me décrivez laisse penser...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

IMG_0511.PNG

: IMG_0511.PNG

: 20 ko

: 21 décembre 2018

: Traité

problème d'accès au live caméra outdoor ?

Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...

Anonyme

Anonyme

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Consultations: consultée 1794 fois

Nombre de réponses: 66 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 21 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à tous, Je vous informe que j'ai bien fait remonter à notre service technique les défaut que vous rencontrez Pourriez-vous faire le test en qualité SD pour voir si...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r