Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux
Bonjour, possesseur d'un pack Home Alame, je serais entièrement satisfait si je n'avais pas des soucis avec mes badges de désactivations mains libres... -- "Capot" qui...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Plus de SMS somfy protect
Bonjour, Depuis quelques mois je ne reçois plus aucun sms de mon alarme somfy protect. Du coup forcément je ne dépasse même pas les 5 sms par mois, pourriez vous m'aider svp ?Bonjour Antoine,Pourriez-vous vous me communiquer le numéro d'identification de votre Link placé sous l'adaptateur secteur de ce dernier ? De plus, lors de vos tests de... -
Association tahoma outdoor camera
Bonjour, Mon installateur m'a installé une alarme home keeper et la nouvelle outdoor camera. Nous avons eu la surprise, l'installateur comme moi, de découvrir que les deux...Bonjour Jean-Marc, En effet, nous avons désactivé temporairement la compatibilité entre les caméras Outdoor et les systèmes d'alarme Home Keeper, suite à un problème... -
Essai installation link impossible car link déjà installé?
j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau...Bonjour Rémi, Votre Link est installé sur votre compte, pourriez-vous m'indiquer plus en détail le problème que vous rencontrez, la procédure que essayer d'exécuter et le... -
impossible de me connecter sur alarmesomfy.net comment faire ?
Bonjour Je n'arrive pas à me connecter sur le site le site alarmesomfy.net Je n'arrive plus à me rappeler si j'avais fait la création du compte suite au changement d'alarme...Bonjour Aurélie, Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance n'est lié à votre Centrale/Transmetteur. Cependant, vous devez le créer sur le nouveau serveur : https... -
Suppression impossible d'un équipement
Bonjour, J'aimerais supprimer un détecteur de fumée appairé à ma Tahomabox, mais la suppression ne fonctionne plus. D'après le forum, un Yellow peut le faire. Voici donc le...Bonjour Dominique, Pour que je puisse vous supprimer ce détecteur, il faudrait que vous le retiriez des fonctions SMART où il se trouve, merci de me le confirmer lorsque ce... -
Code pin tahoma deja activé, que faire?
Je viens seulement de connecter ma box tahoma reçue il y a environ 1 an avec l'acquisition d'un appartement. J'ai voulu l'activer et on me dit que la box est déjà activée alors...Bonjour François, Votre box est bien activé à votre nom, mais visiblement l'identifiant et le mot de passe ne sont pas les bons. Je vais donc avoir besoin d'informations... -
Interphone V250 ou V600 et Box TaHoma
Bonjour, Je souhaite savoir si on peut utiliser la Box TaHoma (via l'pplication smartphone) et un interphone Somfy (V250 ou V600) pour : => Recevoir en temps réel sur...Bonjour Valentin, J'ai le regret de vous annoncer que le projet de visiophone connecté a été abandonné car il ne répondait pas au standard de qualité que nous exigeons de la...
