Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'aimerais supprimer un détecteur de fumée appairé à ma Tahomabox, mais la suppression ne fonctionne plus. D'après le forum, un Yellow peut le faire. Voici donc le...
Bonjour Dominique,
Pour que je puisse vous supprimer ce détecteur, il faudrait que vous le retiriez des fonctions SMART où il se trouve, merci de me le confirmer lorsque ce...
Je viens seulement de connecter ma box tahoma reçue il y a environ 1 an avec l'acquisition d'un appartement. J'ai voulu l'activer et on me dit que la box est déjà activée alors...
Bonjour François,
Votre box est bien activé à votre nom, mais visiblement l'identifiant et le mot de passe ne sont pas les bons. Je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je souhaite savoir si on peut utiliser la Box TaHoma (via l'pplication smartphone) et un interphone Somfy (V250 ou V600) pour :
=> Recevoir en temps réel sur...
Bonjour Valentin,
J'ai le regret de vous annoncer que le projet de visiophone connecté a été abandonné car il ne répondait pas au standard de qualité que nous exigeons de la...
Bonjour,
J’ai commandé un module de transmission RTC que j’ai installé dans le logement prévu a cet effet dans une protexiom ultimate GSM. Le système ne la reconnaît pas...
Bonjour Hervé,
Pour information, les systèmes d'alarme Protexiom Ultimate et Start (avec une Centrale/Transmetteur/Sirène 3en1) ne sont pas compatibles avec le module RTC. Il...
Lorsque je tente de m'identifier avec le code PIN de la boite Connexoon, j'ai un message m'indiquant que ce code est déjà activé...
Merci pour votre aide.
Nous sommes revendeur Somfy, un client nous a retourné une box qui est maintenant bloquée. Vous pouvez nous la débloquer ?
PIN : 1201 9413 9184
Cordialement,
Bonjour,
Notre installateur nous a fourni le Tahoma Liberty pour l'ensemble des nos volets roulants, mais il avait déjà activé le code pin.
Pourriez-vous le réinitialiser...
Bonjour Florence,
En effet, la box avait été préactivée à votre nom en Juillet 2018, nous avons supprimé cette préactivation pour que vous puissiez en l'activer à nouveau...
Nous sommes revendeur Somfy, un client nous a retourné une box qui est maintenant bloquée. Vous pouvez nous la débloquer ?
PIN : 1201 9413 9184
Cordialement,
Bonjour Régis,
Je retrouve aucune trace d'une box domotique activée avec ce PIN, pouvez-vous vérifier qu'il s'agit du bon sans faute de frappe et si c'est le cas, quel...
Bonjour,
Actuellement sur un projet de rénovation d’un appartement parisien équipé de la fibre optique, nous souhaitons installée une solution domotique, pouvez me confirmé...
Bonjour Zivotic,
Dans vos projet de domotique aucun équipement Somfy n'est cité, pas même la solution domotique choisie. Nous ne pourrons en aucun vous répondre, merci de...