Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Skill Somfy Protect pour Amazon Alexa/Echo
Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré...Bonjour à tous, Je vous annonce la compatibilité des produits de la gamme Somfy Protect avec l'assistant vocale Amazon Alexa sur le skill français. Merci une nouvelle fois... -
Alexa et Somfy protect
Bonjour, l’amazon Écho 2 est maintenant disponible en France. J’ai beau chercher, je ne trouve pas de skills Somfy protect. Quand comment faire pour utiliser Alexa en...Bonjour à tous, Je vous annonce la compatibilité des produits de la gamme Somfy Protect avec l'assistant vocale Amazon Alexa sur le skill français. Merci une nouvelle fois... -
la caméra filme t'elle quand il y a une détection de mouvement
Bonjour, ma caméra ne filme pas lors de la détection de mouvement par le détecteur de mouvement externe a la caméra. MerciFabrice, Les détecteurs de mouvement de la gamme Somfy Protect ne peuvent pas encore être en déclenchement immédiat, ils sont obligatoirement en déclenchement après mise en... -
Problème vidéo visiophone V100 soit en direct soit à distance, écran blan, qu'est-ce que je peux faire ?
J'ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et...Bonjour Émilie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Association détecteur de fumée avec Protexial impossible
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un détecteur de fumée référence 0333-CPD-292002 d'occasion mais produit "comme neuf" car totalement emballé dans son emballage...Bonjour Helios,Physiquement, il ne s'agit pas non plus du détecteur inter-connectables SOMFY qui étaient différents (voir image ci-dessous), mais bien du détecteur connecté... -
la caméra filme t'elle quand il y a une détection de mouvement
Bonjour, ma caméra ne filme pas lors de la détection de mouvement par le détecteur de mouvement externe a la caméra. MerciFabrice,Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'équipement (voir image... -
Changement de box pour alarme PROTEXIOM
Bonjour, suite à un changement de fournisseur j'ai une nouvelle box avec adresse ip différente. J'ai configuré les paramètres de port et d'adresse fixe pour l'alarme sur la...Bonjour Marion,Il n'y a rien à faire au préalable, il faudra juste réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous lorsque votre nouvelle Connexion sera installée, votre nom de... -
Association Legrand With Netatmo impossible ?
Bonjour, Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane). La box tahome est bien en...Bonjour Alain, Le problème semble différent car nous ne retrouvons pas de lien entre votre Tahoma et une box Legrand with Netatmo. Pourriez-vous m'indiquer le message... -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux
Bonjour, possesseur d'un pack Home Alame, je serais entièrement satisfait si je n'avais pas des soucis avec mes badges de désactivations mains libres... -- "Capot" qui...Bonjour Vincent, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité pour chacun des badges : - Supprimer le badge de l'application - Retirez...
