Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Fabien, Et pourtant si, je vous confirme que le compte demandé est bien le compte installateur de votre système Home Keeper. Si vous allez dans le menu "Mon... -
Couvercle Badge Somfy Protect
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour Olivier, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Notification Vsystem pro io avec tahoma
Bonjour, Je voudrais savoir si le visiophone vsystem pro io est compatible/connectable avec l’application tahoma. Mon objectif est d’avoir une notification sur mon téléphone...Bonjour Olivier, La mention IO indique qu'il peut piloter des équipements IO, mais en aucun cas indique qu'il s'agit d'un équipement connecté. S'il s'agissait d'une... -
Réinitialiser Tahoma déjà activée
Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma déjà activée Code Pin 1218-0381-7448 Un Yellow peut-il la réinitialiser svp ? Merci! Merci,Bonjour Olivier, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée, -
Volet roulant zigbee IO
Bonjour, Je viens de faire poser deux volets roulants somfy avec des télécommandes io zigbee et via ma box domotique (zigbee 3.0) je n’arrive pas à piloter les volets, je ne...Bonjour Christian, Un moteur de volet roulant est soit IO, soit Zigbee, mais il ne sera pas les deux. Ensuite, Somfy ne commercialise pas de moteurs fonctionnant sur le... -
supports télécommandes
Bonjour, Je souhaiterais me procurer des supports pour les télécommandes suivantes svp (le constructeur les a jettés...) - Situo 1 io Pure II - Situo 5 Variation A/M io...Bonjour Christian, Afin de vous faire parvenir ces trois supports muraux, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Réinitialisation Box Tahoma d'occasion
Bonjour. Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le...Bonjour Stéphane, En effet, mis à part un reset usine de votre box internet, je ne vois pas trop ce que vous pouvez faire d'autre. Bonne journée, -
Synchronisation serrure connectée SOMFY KEYS
Bonjour, J’ai ajouté de nouveaux trousseaux, via l’application Somfy Keys. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas pris en compte. Les locataires de ma maison se retrouvent...Bonjour Denis, Depuis combien de temps votre passerelle est-elle déconnectée ? Car, si ça fait longtemps, il est normal qu'elle ne puisse pas vous indiquer que sa version... -
remplacement Protexiom et caméras IP somfy
Bonjour, je viens de remplacer ma Protexiom RTC par une protexiom GSM Ultimate. Les seuls éléments que je n'arrive pas à utiliser sont mes 2 caméras de surveillance IP de Somfy...Bonjour Georges, Je vais vous demander de débrancher électriquement votre Caméra pendant une dizaine de secondes, et de la rebrancher ensuite, il faut qu'elle soit...
