Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite au changement de pile, mon digicode ne fonctionne plus (aucune reconnaissance du code, impossible de le remettre à zéro). Après des recherches sur le web pour...
Bonjour Alexandre,Je vais vous demander de remettre à zéro votre Digicode en suivant la procédure ci-dessous : - Faites appui maintenu sur la touche ADR au dos du Clavier...
Bonjour,
Ma caméra fonctionnait correctement puis un jour impossible de me connecter je décide de reconnecter la caméra depuis l'application somfy protect.
Je réinitialise...
Bonjour Stéphane,
La réaction de votre caméra indique qu'elle n'arrive plus à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL. Dans la très grande majeure partie des cas, il...
Bonjour,
je possède une camera Myfox Security Camera . A l'installation, tout se passe bien jusqu'à ce que le voyant rouge s'allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra...
Bonjour Michel,
Pendant deux nous avons réalisé de nombreuses mise à jour pour cette caméra et la taille des fichiers à envoyer pour que la caméra rattrape ce retard semble...
Bonjour Philippe,
Suite à la mise à jour de l'application Somfy Protect au début du mois de Décembre 2018 et l'évolution produit, l'application nécessite une version iOS 10...
Bonjour, J'étais en déplacement pour les fêtes de noël dans la famille et j'ai eu un message d'alerte m'indiquant que mon link était déconnecté et que mon appartement n'était...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, après un changement de box, et donc de reseau de wifi, il ma été impossible de reconnecter le link (erreur à l'install remontée 4 fois de suite sur mon appli sur mon...
Bonjour Julien,
La suppression de la caméra ne changera rien au problème que vous rencontrez. Si vos équipements refusent de se connecter au réseau WiFi via la procédure de...
Bonjour,
possesseur d'un pack Home Alame, je serais entièrement satisfait si je n'avais pas des soucis avec mes badges de désactivations mains libres...
-- "Capot" qui...
Bonjour Thomas et Magaly,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour a tous,
Je souhaiterai incorporer mon alarme home keeper a ma box tahoma. en l installant je mets mes identifiants et mdp de somfy protect et ca me met:
Erreur
Une...
Bonjour Thierry,
Il n'est pas possible d'ajouter une installation Homme Keeper ou Somfy Protect sur plusieurs box domotiques (TaHoma, Connexoon, ...). Sachant que vous avez...
Bonjour,
J'ai un Somfy One et un IntelliTag et j'aimerais que celui-ci déclenche une alarme manuelle (Déclenchement sirène -> Sirène manuelle) comme c'est possible avec le...
Bonjour Fabien,
Il est vrai qu'à ce jour seul la détection de la Somfy One peut être en manuelle, celle des éléments périphériques tels que les IntelliTAG ne permet pas ce...