Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
possesseur d'un pack Home Alame, je serais entièrement satisfait si je n'avais pas des soucis avec mes badges de désactivations mains libres...
-- "Capot" qui...
Bonjour Thomas et Magaly,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour a tous,
Je souhaiterai incorporer mon alarme home keeper a ma box tahoma. en l installant je mets mes identifiants et mdp de somfy protect et ca me met:
Erreur
Une...
Bonjour Thierry,
Il n'est pas possible d'ajouter une installation Homme Keeper ou Somfy Protect sur plusieurs box domotiques (TaHoma, Connexoon, ...). Sachant que vous avez...
Bonjour,
J'ai un Somfy One et un IntelliTag et j'aimerais que celui-ci déclenche une alarme manuelle (Déclenchement sirène -> Sirène manuelle) comme c'est possible avec le...
Bonjour Fabien,
Il est vrai qu'à ce jour seul la détection de la Somfy One peut être en manuelle, celle des éléments périphériques tels que les IntelliTAG ne permet pas ce...
Bonjour,
Je souhaite changer mon ancienne box tahoma pour la nouvelle suite au mail, mais le code pour avoir la réduction ne marche pas alors qu'il est valable jusqu'au 30...
Bonjour,
J'ai réalisé plusieurs achats en magasin, mais il me manque un élément que je parviens à trouver que sur Internet, est ce que ce dernier achat (sur l'une des...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que l'offre concernant uniquement les achats en magasin et non sur internet. De plus, le formulaire a été désactivé il y a plusieurs jours...
Bonjour Philippe,
Ce SMS indique qu'un de vos détecteur de mouvement a perdu la liaison, c'est à dire qu'il ne communique plus avec le système d'alarme. Il faudra vous rendre...
Bonjour Youssef,
Afin que je vous guide dans la procédure pour avoir une seul télécommande par volet roulant, pouvez-vous m'indiquer le nombre de volet roulant en votre...
Bonjour,
j'ai 4 caméras de marque Axis acheté avec tout mon matériel Somfy. (Alarme entre autre)
Aprés de multiple déconvenue en Wifi je les raccordées via la prise RJ45...
Bonjour Lionel,
Pouvez-vous me donner le modèle de vos Caméra Axis (M1011-W, M10-14-W, ...) ?
De plus, ces caméras sont elles raccordées à votre système d'alarme ou une...
Ma tahoma v1 ne fonctionne plus de puis presque 2 ans et J avais pas le temp de m en occuper pouvais vous m aider svp code pin : 0202 0043 4931
Merci d avance
Bonjour Brice,
Pouvez-vous me confirmer lorsque votre TaHoma sera bien alimenté et raccordé à votre box ADSL, afin que l'on puisse identifier la source du défaut que vous...