Forum Somfy

Code pin thermostat déjà activé ?

bonjour j'ai acheté un thermostat connecté radio neuf, le code pin est correct mais déjà activé, je suis donc bloqué dans mon installation. code pin 1748-0856-0772

Michel L.

Michel L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Michel L.

Date: 4 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Severine, Je vous confirme que nous avons bien désactiver votre Thermostat, vous pouvez l'activer à nouveau pour votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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version somfy one

quelle est la dernière version du logiciel de la one? merci

Yves-Marie S.

Yves-Marie S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yves-Marie S.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Yves-Marie, La dernière version du Firmware des Somfy One est la 1.9.23. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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camera outdoor bleu fixe impossible de réinitialisé?

bonjour j'ai une camera outdoor depuis une semaine et elle ne detectait plus je l'ai désintallé et maintenant impossible de l'installé de nouveau. La led bleu reste fixe je...

Mario D.

Mario D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mario D.

Date: 24 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Mario, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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pile du badge toujours signalée faible : problème du badge ?

Bonjour, Un des deux badges de mon système Somfy Protect est continuellement signalé avec une pile faible malgré le remplacement de la pile. Que faire ? L'achat date de...

Jean-Pierre P.

Jean-Pierre P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Pierre P.

Date: 8 septembre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Aurélien, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité pour chacun des badges : - Supprimer le badge de l'application - Retirez...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Code promo pour changement Somfy box ?

Je viens de trouver dans mes spams une offre terminée pour le remplacement de la SOMFY Box, est il possible d'avoir un nouveau code promo ou un geste commercial ? Merci !

JEREMY D.

JEREMY D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: JEREMY D.

Date: 24 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Jérémy, Exceptionnellement, nous venons de réactiver le code promotionnel que nous vous avions fourni par mail, je vous le renvois si jamais vous ne l'avez plus...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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PB activation centrale PROTEXION gsm

Je n'arrive pas à récupérer le N° IP de ma centrale alarme protexion GSM. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure de la notice. De fait je n'arrive pas à finaliser la...

Dave F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dave F.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour David, Ce TaHoma sera remis à zéro lors de sa prochaine activation et supprimera les détecteurs de sa mémoire. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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IMG_20181222_170913263s.jpg

: IMG_20181222_1709...

: 270 ko

: 22 décembre 2018

: Traité

etat du matériel à la livraison

J'ai reçu un kit SGA6000 dans un paquet dans un état catastrophique (plein de scotch de la poste) et ouvert de l'autre côté. A l'ouverture, ayant déjà installé 2 portails...

Pierre

Pierre

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Pierre

Date: 22 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

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Bonjour Pierre, Je déplore les désagréments que vous avez rencontré avec votre commande, nous traitons votre demande rapidement afin qu'une nouvelle motorisation vous soit...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Réactivation box tahoma

Bonjour à tous, je suis nouveau sur le forum et un peu perdu. J' espère que je suis au bon endroit concernant mon problème. je viens de recevoir une box tahoma qui était déjà...

Raymond G.

Raymond G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Raymond G.

Date: 19 octobre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jérôme et Raymond,Je vous confirme que votre ancienne box a été rendu inutilisable au moment où vous avez fait le transfert vers la nouvelle box.Cette information vous...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Désactivation Tahoma 0220-1441-0162

Bonjour, pourriez-vous désactiver la Box Tahoma ayant pour code pin : 0220-1441-0162 Merci par avance Cordialement

Sébastien F.

Sébastien F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sébastien F.

Date: 23 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Sébastien, Vous avez réalisé un transfert de box TaHoma du coup comme il est indiqué à plusieurs reprises dans le mail sur l'offre de reprise et aussi lorsque vous...