Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis l'application Alarme Somfy, Je ne peux pas me connecter à mon alarme en 4G en accès à distance avec le paramétrage https://adresseIPFreeBox:8085 " qui marche en accès WEB...
Bonjour Dub,
Samedi après-midi nous avons effectué une maintenance sur nos serveurs rendant la connexion à distance impossible durant quelques heures, pourriez-vous me...
bonsoir,
après l'ajout de la sirène ext. , la led orange clavier s'est arrétée mais principalement c'était car j’avais mis l'alarme sur off.
sur on celle-ci se remet sur en...
Bonjour,
Ma box clignote toujours en rouge : je l'ai branchée directement sur la Box et non plus sur un Switch mais rien n'y fait
HELP Code PIN : : 1206-5518-2741
Bonjour Jean-Pierre,
Les pré-requis sont indiqués dans le lien que je vous ai fourni dans un de mes posts précédents, maintenant si Orange ne peut pas paramétrer leur propre...
Avec une Tohoma serenity, je ne recoie aucune alerte sms ou email lors d'intrusion test. les notifications sont correctement reseignées et activées. la sirene ne se declenche...
Bonjour Amandine,
Avez-vous bien sélectionnez l'envoi de SMS dans la page d'édition des différents modes de votre système d'alarme dans l'onglet "Ma sécurité" de l'interface...
Bonjour Rodolphe,
Il y a soit un problème de réseau soit un problème de box, avez-vous la possibilité de la brancher sur une autre connexion internet (voisin, famille...
J'ai commandé la cle ZWAWE pour connecter mes tete DANFOSS LIVING CONNECT 014G0002 , surprise elles ne sont pas reconnues, quelqu'un pourrait me venir en aide svp
d'avance merci
Bonjour
Depuis hier, je ne peux plus me connecter à l application et à l interface PC, je suis à l étranger depuis 3 jours et comme par hasard l alarme s est déclenchée 3 fois...
Bonjour à tous,
Samedi après-midi nous avons effectué une maintenance sur nos serveurs rendant la connexion à distance impossible durant quelques heures, pourriez-vous me...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Protexiom et tout se passe bien depuis 1 an.
Ce soir, je me connecte sur mon smartphone, j'entre mon mot de passe comme d'habitude et...
Bonjour à tous,
Samedi après-midi nous avons effectué une maintenance sur nos serveurs rendant la connexion à distance impossible durant quelques heures, pourriez-vous me...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour Jean-Luc,
Samedi après-midi nous avons effectué une maintenance sur nos serveurs rendant la connexion à distance impossible durant quelques heures, pourriez-vous me...