Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Retrait z wave impossible de mon panneau de commande
Bonjour Pourriez vous efface une commande Z wave de contrôle de chauffage pin TaHoma 1204-3907-7409 elle est intitulée « à effacer » Merci -
Connexion application et interface pc
Bonjour Depuis hier, je ne peux plus me connecter à l application et à l interface PC, je suis à l étranger depuis 3 jours et comme par hasard l alarme s est déclenchée 3 fois... -
Pourquoi "Données reçues invalides" ?
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Protexiom et tout se passe bien depuis 1 an. Ce soir, je me connecte sur mon smartphone, j'entre mon mot de passe comme d'habitude et... -
Problème connexion reseau alarme SOMFY PROTEXIOM ?
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement... -
cache pile badge 4 boutons rond
bonjour, ma fille et moi avons perdu le capot arrière, cache pile de nos badges. merci de m'indiquer où trouver cette accessoire... -
Délai d'attente dépassé avec Protexiom, pb matériel ou logiciel ?
Bonjour, Lorsque je paramètre mon alarme PROTEXIOM (achetée en juillet 2018) via l'interface web, en local, au bout de 2-3 mins j'ai le message "Délai d'attente dépassé... -
protexial io, impossible de me connecter à distance via l'application tel androïde? j'ai une freebox révolution
Je viens d'installer une alarme protexial io, il m'est impossible de me connecter à distance via l'application du téléphone (androïde). Par contre cette appli fonctionne très... -
Essai installation link impossible car link déjà installé?
j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau... -
Mes détecteurs de mouvement ne ďéclenchent pas la sirène intérieure
Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale. De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non... -
Sirène intérieur n’arrive à pas à se connecter
Bonjour, j’ai acheter le pack somfy Home Alarm Starter Pack cette semaine et j’ai un souci pour connecter la sirène intérieure... elle ne se connecte pas. J’ai eu beau essayer...
