Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3).
Avec mes remerciements...
Bonjour Renaud,
Je viens de vous envoyer un mail afin de récupérer les informations nécessaire pour effectuer le changement d'email du compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Nouveau possesseur d'une Tahoma que je viens d'acheter ce jour, je m'empresse de la brancher et d'aller l'activer sur Somfy Connect.
Cependant impossible de...
Damien,
Je vous confirme avoir réactiver votre compe et transféré la TaHoma dessus, je vous conseille de regénérer un mot de passe via le lien ci-dessous avant de tester...
Bonjour,
J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0
Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios.
La version...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je rencontre un soucis avec mon alarme home keeper Pro. Celle-ci s’active toute seule ou se désactive toute seule et de manière aléatoire.
Je...
Bonjour Yann,
Pourriez-vous m'indiquer si vous avez lié une application tierce à votre système d'alarme, du type IFTTT, Alexa, Google Home, ... ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter aujourd'hui une TAHOMA chez Castorama.
Elle avait été ramené par une personne qu'il l'a acheté avant et qu'il l'a ramené ensuite car elle...
Bonjour,
Nouveau possesseur d'une Tahoma que je viens d'acheter ce jour, je m'empresse de la brancher et d'aller l'activer sur Somfy Connect.
Cependant impossible de...
Bonjour Damien,
Demander la suppression du compte n'était pas une bonne idée et n'aurait corrigé en rien le problème que vous rencontrez. Les raisons d'une demande de...
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 fonctionne avec l'adresse ip mais pas avec le smartphone ou le compte ...alarmesomfy.net sous Freebox Delta
J'essaie donc de reconfigurer les...
Bonjour Jessica et Lilian,
Si vous souhaitez utiliser des ports HTTP et HTTPS différents des ports 80 et 443, il faudra suivre la procédure suivante (ici exemple avec le...
Bonjour,
Je me suis trompé d'adresse mail lorsque j'ai activé ma Tahoma.
Je souhaite associer ma Tahoma à une autre adresse mail à laquelle j'ai déjà un compte somfy.
Lorsque...
Bonjour Hamilton,
Votre TaHoma est bien active sur une adresse email valide car l'activation a été confirmée. L'email du compte ou est affecté votre TaHoma est de la forme...
Bonjour, je viens d'acquérir une box Tahoma via Amazon, dans l'idée de m'équiper de volet Somfy et aillant des chauffages Atlantique compatibles que j'utilise avec Cosytouch...
Bonjour Lionel,
Cette TaHoma est une TaHoma activée sur les serveurs espagnols, nous ne pourront pas l'activer sur les serveurs français, il faudra donc prendre contact avec...