Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Détecteur de Mouvement 2401361?
Bonjour à tous. Ce détecteur est bien reconnu par la Tahoma apres pas mal de difficultés. Par contre, il ne déclenche pas l'alarme et aucun voyant ne s'éclaire lorsqu'un objet...Bonjour Philippe, Dans le mode édition de l'onglet "Ma Sécurité" avez-vous bien activé le déclenchement des Sirènes lors d'une détection ? Bonne journée, -
renitialisation box connexoon
bonjour, Je n'arrive plus à appairer mes volets VELUX avec ma box connexoon. Pouvez-vous reinitialiser ma box SVP code PIN: 0815-2936-5113 merciBonjour Dominique,Vous trouverez au lien ci-dessous, la procédure pour effectuer un RESET de votre Connexoon : FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur... -
soucis tahoma ?
bonjour j'ai un petit soucis avec ma tahoma vendredi dernier pareil ...donc reset ...et ça revient et cette après midi idem ... sauf je ne suis pas chez moi .donc pas de...Bonjour Jacky, Je ne vois rien qui gène dans la communication entre votre TaHoma et nos serveurs, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Perte de liaison camera box wifi ?
Bonjour, Depuis quelque temps je n'ai plus de liaison avec mes deux caméra ICM100 et OC100 aussi bien avec TAHOMA et VISIDOM. Message perte de liaison avec la box ? J'ai essayé...Bonjour Pascal, Il est normal que tant qu'elle ne fonctionne pas avec l'application Visidom, il soit impossible de les faire fonctionner sur TaHoma. JE vais donc vous... -
Double serrure connectée commande impossible
Bonjour, j’essaie de commander un double de clé pour ma serrure connectée mais la commande sur le site internet mentionnée dans le forum ne fonctionne pas. Comment faire? J’ai...Bonjour Marie,Vous trouverez au lien ci-dessous, un site proposant d"effectuer le double de vos clés : Clé supplémentaire SOMFYBonne journée, -
Message Defaut Reseau gsmZ: SYS Centrale
Bonjour. Depuis quelques semaines, je reçois un message SMS m'indiquant "Système d'alarme de.... (Date et heure), Defaut reseau gsmZ:SYS Centrale". J'ai même effectué un...Bonjour Marc, Ce SMS indique que le système d'alarme a perdu la connexion avec le réseau GSM, à quelle fréquence le recevez-vous ? De plus, quel est votre opérateur... -
En cas de problème concernant l'application Freebox qui concerne le pilotage, la mémorisation des produits, la programmation des équipements, merci de prendre contact avec...
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Vous trouverez au lien ci-dessous l'outil qui vous permettra de savoir si vos équipements sont compatibles avec la Freebox Delta : Identifier produits Somfy compatibles avec...
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Moteur SGS qui ne ferme plus
Bonjour voici mon problème, j'ai un des 2 moteurs qui ne ferme pas, le moteur se met à trembler comme s'il allait avancer mais il ne bouge pas.Bonjour Kevin, Les symptômes que vous décrivez laissent penser à une ouverture piétonne, pourriez-vous faire un appui maintenu de 3s sur le bouton de la télécommande lorsque...
