Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour
Je viens d installer la Tahoma ref 5067437D offerte par mon installateur de volets en avril 2016 (j ai mis le temps pour m y intéresser !). Les mises a joir sont...
Bonjour Isabelle et M le M,
Isabelle, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du PIN de votre TaHoma.
M le M, les box carrée...
bonjour,
je souhaite passer par alarmesomfy.net et l'application android pour me connecter à distance et je ne parviens pas à créer mon compte (déjà crée ?)
l'accès par...
Bonjour Didier,
Après vérification avec nos serveurs, le port 80 est fonctionnel, mais pas le 443, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture de ce port...
bonjour
quand on integrre l'outdoor camera dans Tahoma et que l'on essaye de consulter la mediatheque, l'app plante.
ensuite il devient impossible d'acceder à la camera dans...
Bonjour Michaël,
Je viens d'ouvrir un ticket concernant les bugs que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus a utiliser ma télécommande avec mon récepteur "centralis indoor RTS". Ce matin j'ai essayer de refaire l'appairage (sans succès)...
Bonjour Augustin,
Il semblerait que le problème vienne de votre Centralis Indoor RTS, mais pour s'en assurer avez-vous la possibilité de le remplacer par un inverseur...
Je n'arrive plus à couper le bip d'armement en mode partiel. J'ai essayé tous les tutos concernant ce problème sans succès. par ailleurs j'ai posé cette question il y a environ...
Je ne parviens pas à commander mes volets roulants sur tahoma et l appli. J ai configuré mes 7 volets un à un avec leur commande smoove 1 io. Mais rien de possible les volets...
Bonjour Juliette,
Les fins de course ont mal été réglées lors de la remise à zéro du volet roulant, il faudra appliquer de nouveau cette procédure.
Bonne journée,
Bonjour
Lorsque je crée un trousseau pour ma femme - invitée sans restriction horaire; à la fin du process, son iPhone , affiche fermeture de la session. Et il faut tout...
Bonjour
J'ai une box somfy qui commande mes volets roulants en io, j'ai des thermostats deltadore. Existe t il un module qui me permettra de commander mon chauffage à partir de...
Bonjour Sylvain,
Aucun équipement Somfy ne pourra répondre à votre besoin. E effet, seul le capteur de consommation permet de suivre la consommation, gérer l'eau chaude...