Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Claude, Quel est le PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
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Impossible de commander mes vr à partir de tahoma
Je ne parviens pas à commander mes volets roulants sur tahoma et l appli. J ai configuré mes 7 volets un à un avec leur commande smoove 1 io. Mais rien de possible les volets...Bonjour Juliette, Les fins de course ont mal été réglées lors de la remise à zéro du volet roulant, il faudra appliquer de nouveau cette procédure. Bonne journée, -
Fermeture de la Session
Bonjour Lorsque je crée un trousseau pour ma femme - invitée sans restriction horaire; à la fin du process, son iPhone , affiche fermeture de la session. Et il faut tout...Bonjour Pierre, Votre épouse a-t-elle bien créé son propre compte sur l'application Somfy Keys ? Bonne journée, -
compatibilité deltadore
Bonjour J'ai une box somfy qui commande mes volets roulants en io, j'ai des thermostats deltadore. Existe t il un module qui me permettra de commander mon chauffage à partir de...Bonjour Sylvain, Aucun équipement Somfy ne pourra répondre à votre besoin. E effet, seul le capteur de consommation permet de suivre la consommation, gérer l'eau chaude... -
motorisation de portail exavia 500
Bonjour,après l installation de la motorisation j ai un problème avec la batterie elle ne fonctionne pas quand le courant est coupé ? ,et dés que je branche les cellules le...Bonjour Alexandre, Concernant les réouvertures intempestives de votre motorisation, je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Desserrez les pattes de... -
Pouvez-vous me dire pourquoi je n'ai pas de son côté rue de mon visiophone V100 ?
produit acheté le 15.3.2018 et a bien fonctionné jusqu'à ce jour. incompréhension totale. essai effectué avec une autre liaison comme préconisé, mais même défaut. Faut-il...Bonjour Caroline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Quel thermostat connecté installer ?
Bonjour à la communauté. Je voudrais domotiser, entre autres, le chauffage et les volets d'un appartement. Pour les volets, l'appartement est déjà équipé en Somfy avec...Bonjour Pierre, Seul le Capteur de Consommation peut piloter un plancher chauffant, mais il permet uniquement la gestion de deux zones, aucun équipement ne pourra donc... -
Mon claviers a code home Keeper se remet en code usine régulièrement comment puis je l arranger
Bonjour j ai installer une alarme home keeper le clavier se remet à zéro régulièrement ( même après avoir finalisé la programmation)et je n arrive pas à faire appeler l alarmeBonjour Frédéric, Il semblerait que soit il y ait un défaut de programmation, soit un défaut sur ce Clavier, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de... -
Centralis RTS 2003 KO - Retrait pile et remise OK
Bonjour, mon installation de 2003 possède des volets roulants avec interrupteur centralis RTS Uno IB apparemment + centralisation. Sur un volet, la télécommande ne fonctionne...Bonjour Christophe, Je vous confirme la réponse de M le M, votre Centralis RTS devra être remplacé par une Smoove Origin RTS, il s'agit d'une télécommande ayant les même... -
Usure prématurée piles transmetteur Protexiom 600 GSM
J’ai installé en 2015 une alarme Protexiom 600 GSM. Depuis 5 mois je dois changer les piles du transmetteur tous les 15 jours (je n’utilise que des piles de qualité supérieure)...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
