Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Didier,
Afin de vous faire parvenir cette télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Voilà, je possède 6 chronis easy uno pour la commande de mes volets roulants, ils ont déjà été changé mes ces derniers ne tiennent plus la charge en cas de coupure de courant...
Bonjour Gérard et M le M,
Il s'agit bien d'une commande filaire, Chronis Uno. En effet, cette commande est en deux parties et peut se détacher du bornier qui est encastré...
Bonjour,
Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.
Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans...
Bonjour Olivier,Pourriez-vous essayer la procédure décrite au lien ci-dessous ? Si le problème persiste, merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma.FAQ Vidéo : Comment...
bonjour,
j'ai une alarme protexiom de juillet 2014 qui fonctionne avec tablette. J'étais sous livebox et cela fonctionnait très bien. Je suis passé en freebox révolution en...
Bonjour Jean-Paul,
Avez-vous vérifié dans le menu "Réglages généraux" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur que votre système d'alarme soit...
Bonjour, je possède une alarme protexiom extra RTC achetée en 2016, avec la fin de la ligne fixe est-ce que je dois obligatoirement m'équiper du module GSM et auquel cas...
Bonjour José,Votre système d'alarme est compatible avec une ligne fixe dégroupée, il suffit de respecter le schéma de câblage ci-dessous : Bonne journée,
Bonjour, la sirène interne du système "Somfy Home Alarm" de mon client n'émets aucune notifications sonores alors que l'alarme sonne correctement. Ce système est neuf et vient...
Bonjour
J’ai 22 volets roulants Io avec point de commande Situo 1 Io, j’ai fais installer un 23eme et une porte de garage avec commande Keygo Io.
Quand je vais sur mon...
Bonjour Nicolas,Avez-vous essayé une recherche sans télécommande ? Si oui et que les équipements ne sont toujours pas identifier, je vais vous demander de suivre la procédure au...
Bonjour,
J'ai réalisé une installation domotique assez complète avec Tahoma Somfy.
J'ai deux sirènes (intérieur base Tahoma) et à l'extérieur sirène nouvelle génération avec...
Bonjour Jacky,Pourriez-vous essayer la procédure décrite au lien ci-dessous ? Si le problème persiste, merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma.FAQ Vidéo : Comment...
Bonjour, j'ai un thermostat filaire connecté à un poele à granulé RIKA TOPO.
Le thermostat active le poele alors que je suis sur une plage éco et que la temperature est...
Bonjour Omar,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à toutes et tous, après une recherche sur le forum, je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème. Par moment, après un redémarrage de box, Tahoma n'est plus accessible...
Bonjour François,
Pourriez-vous vérifier que l'UPNP de votre BBox soit bien actif dans l'interface de cette dernière, si c'est déjà le cas, pourriez-vous le désactiver et...