Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J’ai 22 volets roulants Io avec point de commande Situo 1 Io, j’ai fais installer un 23eme et une porte de garage avec commande Keygo Io.
Quand je vais sur mon...
Bonjour Nicolas,Avez-vous essayé une recherche sans télécommande ? Si oui et que les équipements ne sont toujours pas identifier, je vais vous demander de suivre la procédure au...
Bonjour,
J'ai réalisé une installation domotique assez complète avec Tahoma Somfy.
J'ai deux sirènes (intérieur base Tahoma) et à l'extérieur sirène nouvelle génération avec...
Bonjour Jacky,Pourriez-vous essayer la procédure décrite au lien ci-dessous ? Si le problème persiste, merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma.FAQ Vidéo : Comment...
Bonjour, j'ai un thermostat filaire connecté à un poele à granulé RIKA TOPO.
Le thermostat active le poele alors que je suis sur une plage éco et que la temperature est...
Bonjour Omar,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à toutes et tous, après une recherche sur le forum, je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème. Par moment, après un redémarrage de box, Tahoma n'est plus accessible...
Bonjour François,
Pourriez-vous vérifier que l'UPNP de votre BBox soit bien actif dans l'interface de cette dernière, si c'est déjà le cas, pourriez-vous le désactiver et...
J'ai changé les piles de l'ensemble des éléments.
La sirène intérieure déclenche normalement en cas d'intrusion, la sirène extérieure clignote mais ne déclenche plus.
Il...
Bonjour Philippe,
Faire un "ON" suivi d'un "OFF" consiste à mettre le système d'alarme en route pendant 30s puis de le stopper via votre Clavier. Savez-vous mettre en route...
Bonsoir,
Depuis quelques jours ma nouvelle tahoma( que je viens d échanger avec une ancienne somfy box) se déconnecte régulièrement et se reconnecte mais à des intervalles non...
Bonjour,
j'ai tout connecté grâce à vos videos et docs en ligne. Très bien.
Le boîtier SGA6000 que j'ai obtenu avec le pack mise à jour pour mon SGA6000 ancien est bien allumé...
Bonjour Erasmus,
Je n'ai tout simplement pas pris contact avec vous car vous n'avez jamais confirmer le rendez-vous. Vous m'avez donné vos disponibilités le Vendredi 09...
Bonjour,
J'ai un problème avec l'un de mes BSO.
Mon volet fonctionne, la télécommande aussi ; j'arrive à associer les deux et à avoir le mouvement de conformation de...
Bonjour Florian,
Pourriez-vous essayer avec une autre télécommande d'un autre BSO, si le problème est identique c'est que le problème vient du moteur et il faudra vous...
Bonjour Ludovic,
Effectivement, il n'existe pas de motorisation de volet battant en alimentation solaire, nos équipes travaillent sur un tel produit, nous vous tiendrons...
Bonjour
Je possède deux détecteurs intérieurs connectés sur Protexiom. Ils ne fonctionnent plus. Le test de bip ne donne rien. Mais ils sont reconnus par la box, les piles sont...
Bonjour Fabien et M le M,
Tout était déjà sur Play, vous avez tout mis en pause... Comme lorsque vous lisez une vidéo, si vous pouvez cliquez sur un bouton "Pause" c'est...