Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Transfert de compte d'accès à distance?
Bonjour, Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j'ai toujours le compte d'accès à distance, j'ai récupéré et installé la centrale N°595552 d'une...Bonjour Jean-Pierre, D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL... -
Echange capot centrale Protexiom possible ?
Je possède depuis 2012 un système de surveillance Protexiom 5000 GSM. Aujourd'hui j'ai procédé à l'échange des piles de la centrale transmetteur. Ensuite pour remettre en...Bonjour Philippe, Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un capot de Centrale/Transmetteur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
se connecter à connexoon
Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...Thibaut, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service informatique, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Activation de mon compte?
Bonjour, Ma box Tahoma 1236-6784-4985 semble activée mais pour m'y connecter j'ai ce message: "Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre...Bonjour Guy, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
Réinitialiser Tahoma déjà activée
Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma déjà activée Code Pin 1218-0381-7448 Un Yellow peut-il la réinitialiser svp ? Merci! Merci,Aurélien, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Tahoma d'un ancien propriétaire
Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Son code PIN: 1206-6467-6531. Ce Tahoma est actuellement branché sur ma box...Bonjour Thimothy, Je viens de dissocier la Taoma du compte auquel elle était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée, -
box tahoma switch
bonjour j ai une alarme protexiom qui fonctionne en rtc des volets velux avec motorisation somfy en io je voulais acheter une box tahoma sur le net j ai vue que somfy...Bonjour Cédric, En effet, car ce n'est pas la date de commercialisation qui m'a été communiquée. Bonne journée, -
Remplacement de mon ancienne box Tahoma en SAV
Bonjour, Mon ancienne box Tahoma ne fonctionnait plus. Cette dernière à été remplacée en SAV. Pourriez vous SVP désactiver mon ancienne Tahoma, et transférer la...Bonjour Stéphane, Je viens d'effectuer le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée, -
serrure somfy keys et tahoma
bonjour j'ai ajouter ma serrure sur le tahoma celle ci ne fonctionne plus par le tahoma les petits points tourne dans le vide et rien ne se passe, mais quand j'utilise...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous supprimer et réinstaller votre serrure connecté sur votre TaHoma ? De plus, vous me confirmer que vous ne rencontrez pas de souci de... -
Tahoma activée mais l'application demande encore à l'activer
Bonjour, Lorsque je me connecte sur l'application elle me demande d'activer Tahoma. Lorsque j'active (ce qui était déjà fait) j'obtiens une réponse "code pin correct mais...Bonjour Frédéric, Nous rencontrons actuellement des ralentissements serveurs tous les soirs vers 20h30 (pic de connexions), un correctif devrait être déployé ce jour...
