Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d’essayer de mettre en marche ma Tahoma mais je reçois ce message lorsque je souhaite l'activer : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"...
Bonjour Patern,
Votre box TaHoma a été pré-activé par votre installateur depuis le mois de Février 2017. De ce fait de nombreux produits sont mémorisés avec la box TaHoma...
Bonjour, depuis la dernière mise lorsque je change par exemple un horaire de fermeture de volet dans un scénario et que je veux l'enregistrer j'ai le message suivant : ERREUR...
Bonjour Eugène,
Avez-vous la possibilité de brancher votre TaHoma sur un autre réseau, une autre box ADSL ? Ainsi, est-ce que le problème persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour, mon visiophone V500 marchait correctement jusqu'à hier matin.
Depuis hier, je n'ai plus aucune image sur le visiophone.
Je précise qu'il n'y a eu aucune coupure de...
Bonjour Éric,
Avez-vous la possibilité de contrôler si le transformateur d'alimentation délivre toujours une tension de 24V DC aux bornes du Visiophones ?
PS : En suivant...
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai perdu le capot de la pile d'un de mes badges Somfy (Le capot se détache facilement sur chacun de mes badges mais par chance jusqu'à présent...
Bonjour Nicolas,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour à tous,
Je possède une alarme SOMFY Protexial IO et je viens de faire installer 3 volets roulants solaire SSL pilotés avec 2 télécommandes KLR 200 (2 volets roulants...
Bonjour,
Je dispose d'une Nina timer et je souhaite la faire fonctionner en autonomie avec 2 capteur solaires (1 par facade est / sud). Ce fonctionnement est il permis avec...
Bonjour Sébastien,
La compatibilité ne se fait pas avec la télécommande, mais avec le moteur, quel est le modèle des motorisation sur lesquels vous souhaitez mémoriser ce...
Bonjour,
J'ai emménagé dans une maison équipée d'une alarme protexial io.
Sans trop de difficultés, j'ai réussi à modifier les numéro de renvoi mais depuis peu j'ai voulu...
Bonjour Pierre-Olivier,
Je vous confirme que vous pouvez dès à présent créer votre propre compte d'accès à distance au lien ci-dessous :
https://www.alarmesomfy.net
PS...
Bonjour Jérémy,
Afin de vérifier que vous n'ayez pas fait une erreur dans l'adresse mail que vous avez fournie lors de l'activation de votre box domotique, je viens d'envoyer...
Bonjour Anthony et Robert,
Le système d'alarme Home Keeper Pro sera disponible à la commercialisation à partir du 15 Octobre 2018. Pour information ce système d'alarme est...