Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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activation GSM Home KEEPER?
Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...Bonjour Myrtil, Je vous ai indiqué que vous n'avez RIEN à programmer dans le Clavier, TOUT se programme des applications. En cas d'alerte un email, une notification PUSH, un... -
siréne extérieur somfy protect
Bonjour, Je souhaiterai savoir si il y a possibilité de déclencher la siréne extérieur via IFTTT? Depuis IFTTT on ne peut que déclencher la siréne intérieur. Merci,Bonjour Pierre, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Impossible installer ancienne cam Axis M3113-VE sur une centrale protexium
Bonjour. J’ai tenté de connecter une ancienne caméra Axis M3113-VE sur une centrale protexium. Cette caméra fonctionnait très bien sur une autre Protexium et également Tahoma...Bonjour Michel, Veuillez m'excuser pour le délais de traitement anormalement long, mais j'étais en attente d'un retour du service qualité développement. Afin de poursuivre... -
Synchronisation serrure connectée SOMFY KEYS
Bonjour, J’ai ajouté de nouveaux trousseaux, via l’application Somfy Keys. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas pris en compte. Les locataires de ma maison se retrouvent...Bonjour Denis, Après la création d'un trousseau, pouvez-vous faire deux pilotages de votre serrure connecté via votre compte (ouverture/fermeture) et voir si ensuite le... -
Contrôle Portail Battant avec TAHOMA ?
Bonjour et Merci pour votre aide Je suis équipé de la Tahoma avec laquelle je pilote via mon smartphone : Volets ,Eclairage , Toit ouvrant pergola..... Aujourd'hui je...Bonjour Vincent, La sortie gâche du Visiophone V500 est une sortie alimentée, je doute que votre motorisation apprécie que l'on envoie une tension dans son entrée ouverture... -
Notifications multiples intempestives
Bonjour, Nous avons un système d’alarme Somfy Protect. Tous les matins et tous les soirs, lors de l’activation / désactivation automatique, nous avons des notifications...Bonjour C, En effet, comme vous avez pu le voir sur le Forum et le post où vous êtes déjà intervenus, nous avons identifié ce problème de notifications multiples lors de... -
Première connexion Tahoma impossible
Bonjour Je viens de brancher ma Tahoma. Lorsque j’ouvre l’application, il m’est demandé de connecter Tahoma car il n’y a pas de box associée, ce que je tente de faire . Je...Romain, Je viens de dissocier le TaHoma du mauvais compte sur lequel il avait été activé, sûrement une erreur faite par l'installateur, vous pouvez maintenant l'activer sur... -
Activation Tahoma, code pin correct mais dejà activé ?
Bonjour, Je viens d'emménager et j'aurais besoin d'activer la box Tahoma. PIN: 1202-1391-2904 MerciBonjour Anthony, En effet, votre TaHoma était activée à un autre nom depuis le mois de Juillet 2018, je viens de la remettre à zéro, vous pouvez l'activer de nouveau... -
Problème capot de badge Somfy Protect
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs, j'ai un problème avec le capot d'un de mes badges Somfy Protect (bizarrement un seul sur 3) qui se détache sans cesse. Puis-je...Bonjour Sébastien, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne...
