Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma en avril 2018. Je vous ai fait parvenir l'ensemble des justificatifs demandés par courrier le 10/04/2018 et je reste toujours...
Bonjour Pascal,
Les codes ne sont plus valables depuis le 30 Septembre 2018 et nous avons bien vérifié, votre code promotionnel vous avez bien été transmis, aviez-vous...
Bonjour sur mon visiophone V500 je vois l'image du visiteur, mais, quand j'appuie sur l'icône téléphone pour converser verbalement, l'image disparait.
Merci pour votre réponse
Bonjour Patrick,
L'icône sur laquelle vous appuyez lorsque l'image se coupe, est-ce un téléphone avec une flèche vers le haut ou un téléphone avec une croix ? Avez-vous bien...
Bonjour,
je possède une Tahoma et un Visiophone V600 avec 2 écrans intérieurs, en maison individuelle.
Sur ma rue: un portillon avec une gache éléctrique que j'active depuis...
Bonjour Thomas,
Par quoi d'autre est piloté votre gâche électrique ? Pourriez-vous me faire un schéma de câblage de votre installation actuelle ?
Cette motorisation...
Bonjour, mon badge blanc ne fonctionne plus depuis quelques mois. J'utilise donc ma télécommande mais celle ci depuis le changement de ma porte d'entrée ne fonctionne plus elle...
Après effacement volet roulant io , impossible de le réinstaller dans l’interface ,même après réinitialisation moteur. La télécommande smove est ok .
J’ai cru comprendre qu’il...
Bonjour Georges et M le M,
M le M, il ne faut en aucun cas recréer une clé de sécurité, la génération de clé se fait dans des cas très très spécifique et aucun utilisateur ne...
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...
Bonjour à tous,Il s'agit bien d'une télécommande Keytis 4 RTS non NS et d'un Axroll RTS non NS. Vous pourrez donc mémoriser une Keygo RTS NS avec cette motorisation en prenant...
Bonjour j'ai mon moteur solus 2pa 10/12 en 2.5m qui n'entraine plus le volet roulant ...
je l'ai demonté
quand je fais descendre le volet
https://photos.google...
Bonjour Yannick,Si vous souhaitez conserver une commande filaire, il faudra remplacer votre moteur avec le kit de remplacement porte fenêtre filaire (réf : 2401534) :Kit de...
Bonjour,
J'ai 10 volets dans ma maison. Pour chaque volet je possède une télécommande individuelle situo 1 IO pure. Je possède aussi une nina timer io dans laquelle tous les...
Romain,Il serait intéressant d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous et de tester à nouveau le transfert de clé :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma...
alarme désactivée : l'enregistrement vidéo de 10 s ne fonctionne plus quand le détecteur de présence détecte une présence : ce système a pourtant fonctionné correctement durant...
Franck,
Désolé de vous contredire à nouveau, mais je pense savoir comment fonctionne nos produits. Les clips de 10s enregistrés pendant 24h00 que l'alarme soit activée ou non...