Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
lors d'un déclenchement sur une protexiom ma sirène ext se met en route avant celle intérieure! avec un laps de temps assez long
je pense que j'ai ce problème depuis...
Bonjour Christophe,
Nous allons effectuer le retour de la Sirène et de la Centrale/Transmetteur pour analyse. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour...
Bonjour je n'arrive pas a créer de compte alarme.somfy certainement que le précédent propriétaire avait déjà un compte ouvert.
l'adresse IP de la centrale est le 192.168.1.22...
Bonjour Gaëlle,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis tôt ce matin, avez-vous modifié quelque chose ? Pouvez-vous me renvoyer les copies...
Chere Madame, Cher Monsieur,
J'ai pu installer mon boitier tahoma avec le code pin sur le nouveau compte somfy.
J essaye depuis plusieurs jour d installer mes équipements...
Bonjour Nathalie,Atlantic qui est le fabriquant du GMDE nous a fourni le manuel suivant, par contre il est en Anglais :GMDE Joule Effect With TaHoma - Installation and Usage...
J'ai récemment fait l'acquisition d'un Somfy One+ ainsi que de multiples Intellitag.
Souhaitant faire des tests j'ai mis le Somfy One en "Sirène manuelle" et ensuite activé...
Bonjour Antoine,
Je comprends votre besoin, c'est pour ça que nous avons fait remonter la demande.
Concernant le problème que vous rencontrez avec votre IntelliTAG...
Bonjour chaque matin je dois reconnecter ma caméra SOMFY VISIDOM IC 100 qui perd le réseau durant la nuit. Le matin, quand je retire le câble d'alimentation quelques minutes...
Bonjour Corinne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Avant hier et aujourd'hui, l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises et j'ai à chaque fois été alerté par l'application qui a identifié que le détecteur de...
Bonjour Chricile,
Je viens de transmettre ces informations à notre service de développement qualité, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne...
Bonjour,
J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo...
Bonjour Arnaud,
Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez ce problème uniquement avec l'application TaHoma smartphone, uniquement sur l'interface PC du TaHoma ou bien les...
Bonjour.
Je possède une somfy box (carré noir affreux).
Et je commence à en avoir marre des envois d'ordres non reçu par mes prises rts.
Je m'explique.
Lorsque je lance des...
Bonjour Nicolas,
Si vous inversez une des prises qui a un fonctionnement aléatoire avec une prise qui fonctionne bien et ainsi voir si le problème reste sur la prise où s'il...
Bonjour,
j'ai associé 2 prises (extérieur) a la commande d'éclairage géré par l'alarme (au moment de noël cela me permet de commander des guirlandes extérieur).
Noel étant...
Bonjour Patrick,La procédure que vous décrivez n'est pas la bonne, est-ce bien celle-ci que vous réalisez : - On branche la prise- On appui 3s sur le bouton ON/OFF de la prise...
impossible de me connecter avec ma somfy one. avant de la retourner pouvez vous supprimer mon compte afin de refaire un essai en recréant un compte.
merci de votre réponse
ma...
Serge,
C'est fait, vous pourrez installer la Somfy One sur la bonne adresse mail.
PS : Je note que vous avez créé beaucoup de compte avec des adresses mail quasi...