Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai remplis et envoyé le formulaire et les pièces pour l'offre "instants connectés 2018" relative à l'achat d'une box TAHOMA début mai (Pin: 1206-9932-6963).
A ce...
Chere Madame, Cher Monsieur,
J'ai pu installer mon boitier tahoma avec le code pin sur le nouveau compte somfy.
J essaye depuis plusieurs jour d installer mes équipements...
Bonsoir ma Somfy one plus reste bloqué sur le voyant vert fixe et le volet reste ouvert j'ai essayé le Reset qui se trouve derrière la caméra pendant 10 minutes appuyer elle ne...
Bonjour David et Daniel,
Je vais vous demander de débrancher votre Somfy One +, de faire un appui sur le bouton SETUP au dos de la caméra jusqu'à ce que le voyant s'éteigne...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive...
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon clavier de commande Protexiom semble ne plus fonctionner. il est capable de lancer mon alarme (lorsque j'appuie sur la touche ON) mais...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai changé mon téléphone et je souhaite réinstaller l application "somfy connexoon", mais j'ai le message suivant: "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour,
Je viens d'acheter un détecteur de mouvements pour remplacer un modèle se trouvant dans le garage qui ne fonctionne plus.
Lorsque j'appuie sur le bouton pour le...
Bonjour Tony,Deux solutions s'offrent à vous, soit vous vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il vous donne une box TaHoma neuve qui n'a jamais été activé ou soit vous...
Bonjour, j' ai 6 volets roulant à commander sur ma connexoon.
J' ai réussi pour les 4 premiers, mais pour les 2 autres, ça ne marche pas.
Voici comment je procède, dites moi...
Bonjour Stéphane,Si vous coupez l'alimentation du volet roulant 5, la procédure à réaliser sera la suivante : - Prenez la télécommande du volet roulant 6 et faites un appui de...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour Robert,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, nous avons ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité. Je reviendrai...