Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Caméra Somfy One Detection manuelle non fonctionnelle...
Bonjour, je me retrouve perplexe devant le fait de ne pas pouvoir activer le mode détection manuelle sur ma caméra. A chaque fois que je sélectionne et valide celui-ci la caméra...Bonjour Stanislas, Je vous informe que nous n'avons pas de bug remonté sur l'activation intelligente suite à cette mise à jour. Avez-vous la possibilité de m'indiquer la date... -
Protexiom 600 usure excessive des piles ?
Bonjour , j'ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j'ai changé les piles et 2 semaines plus tard j'avais encore une alerte de piles...Bonjour Yoni et Miry, Yoni, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
TaHoma ne trouve pas matériel io
Bonjour J’avais au paravant Connexoon etai depuis quelques jours TaHoma, j’ai réussi à appairer mon portail et porte de garage en RTS sans problème mais mes 3 volets en io...Bonjour Isabelle,Vos télécommandes SMOOVE sont des SMOOVE RS100 IO, ce qui veut dire que vos moteurs de volets roulants sont des RS100 IO. Il s'agit de notre tout dernier modèle... -
FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?
FAQ Volet roulant : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?Bonjour,La procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un moteur RS100 IO est la suivante, elle se réalise à partir d'une télécommande Smoove (Origin, RS 100, ...) IO ou... -
IntelliTAG Somfy Protect n'a pas détecté une ouverture de la fenêtre coulissante
Malgré avoir mis la sensibilité au maximum, et avoir réinstaller l'intelliTag, le test des équipements ne détecte aucune ouverture quand j'ouvre la fenêtre coulissante. J'ai 4...Romain, C'est en effet le cas sur ce type d'ouvrant. Bonne journée, -
Pb compte accès à distance alarme
Bonjour je n'arrive pas a créer de compte alarme.somfy certainement que le précédent propriétaire avait déjà un compte ouvert. l'adresse IP de la centrale est le 192.168.1.22...Gaëlle, L'adresse IP de votre box/modem ADSL n'est pas bonne dans le menu "Réglage du réseau", à la vue du D.N.S. Primaire, vous devriez avoir la même chose à savoir : 192... -
Alarme Somfy.net
Bonjour,Mon nom de sous domaine ne fonctionne pas sur la page web , ni l’application somfy. Merci beaucoup de votre aideBonjour Cyril, Aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour ce numéro de Centrale/Transmetteur, il faudra donc en créer un sur le site www.alarmesomfy.net avec le numéro... -
comment installer un équipement io qui ne veut pas se connecter lorsque l on suit la procédure en ligne ?
Chere Madame, Cher Monsieur, J'ai pu installer mon boitier tahoma avec le code pin sur le nouveau compte somfy. J essaye depuis plusieurs jour d installer mes équipements...Nathalie, Il s'agit de la seule solution, ou vous procurer une télécommande IO à retour d'information (Nina, Easy Sun, ...). Bonne journée, -
uniformiser la cle
bonjou. je renove une maison l'installation existante se compose de 11 volets somfy plus une telecommande general en io. je desire mettre une box mais l installation n a pas l...Bonjour Stéphane, Quelle box domotique souhaitez-vous utiliser pour uniformiser la clé de sécurité ? Bonne journée,
