Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens de remplacer ma télécommande multi-applications ref:5014984 ,pas de problèmes avec le portail et l'alarme, par contre impossible de reprogrammer le volet...
Bonjour,
J'ai configure mon alarme interieure afin qu elle n emette plus de notifications sonores, mais cela ne marche pas. Elle continue a voir les notifications sonores...
Bonjour Aurélien et BF,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur...
Bonjour, n'ayant pas trouvé la réponse à la question déjà posée, je réitère.
Voilà, j'ai un compte actif et qui fonctionne sur somfy et somfy. Forum.
Mais quand j'essaie de...
Bonjour Anthony,
Je viens de vous renvoyer un mail pour regénérer un nouveau mot de passe. Pourriez-vous le faire et tester de nouveau avec le mot de passe régénéré.
Si ça...
Bonjour, j' ai 6 volets roulant à commander sur ma connexoon.
J' ai réussi pour les 4 premiers, mais pour les 2 autres, ça ne marche pas.
Voici comment je procède, dites moi...
Bonjour Stéphane,
Ces deux volets roulants (5&6) semblent avoir une clé de sécurité différente des autres volets roulants et de votre Connexoon. Il sera impératif de les...
Bonjour,
Avant hier et aujourd'hui, l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises et j'ai à chaque fois été alerté par l'application qui a identifié que le détecteur de...
Bonjour Chricile,
Je viens de faire la demande afin que l'on baisse la sensibilité de l'auto-protection de votre Somfy One, je reviendrai vers vous pour vous confirmer...
Bonjour, je me retrouve perplexe devant le fait de ne pas pouvoir activer le mode détection manuelle sur ma caméra. A chaque fois que je sélectionne et valide celui-ci la caméra...
Bonjour Stanislas,
Je vous informe que nous n'avons pas de bug remonté sur l'activation intelligente suite à cette mise à jour. Avez-vous la possibilité de m'indiquer la date...
Bonjour , j'ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j'ai changé les piles et 2 semaines plus tard j'avais encore une alerte de piles...
Bonjour Yoni et Miry,
Yoni, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
J’avais au paravant Connexoon etai depuis quelques jours TaHoma, j’ai réussi à appairer mon portail et porte de garage en RTS sans problème mais mes 3 volets en io...
Bonjour Isabelle,Vos télécommandes SMOOVE sont des SMOOVE RS100 IO, ce qui veut dire que vos moteurs de volets roulants sont des RS100 IO. Il s'agit de notre tout dernier modèle...
Bonjour,La procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un moteur RS100 IO est la suivante, elle se réalise à partir d'une télécommande Smoove (Origin, RS 100, ...) IO ou...