Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
mon clavier émet un bip et le voyant clignote une fois, il affiche quelques icônes dont celui du niveau des piles (faible) malgré le fait que ce soit des piles neuves...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Impossible de régler la fin de course haute et basse d'un moteur oximo rts d'un volet roulant même en suivant les vidéos conseillées pour les personnes ayant le...
Bonjour Abd,Avez-vous réalisé la procédure décrite au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseSi oui, quelle étape ne fonctionne pas comme...
Bonjour,
J'ai configure mon alarme interieure afin qu elle n emette plus de notifications sonores, mais cela ne marche pas. Elle continue a voir les notifications sonores...
Bonjour je possède un moteur OXIMO RTS (télécommande TELIS 1 RTS) avec lequel je rencontre un problème de réglaqe de fin de course basse. J'ai procédé à la réinitialisation...
Bonjour Christian,Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or vos moteurs sont en cours de programmation...
Bonjour Didier,Afin de vous indiquer la procédure de remise à zéro de votre motorisation pourriez-vous m'indiquer le modèle du boîtier électronique qui équipe votre motorisation...
Bonjour, ayant installé un système Protexiom Intégral debut 2015, je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à il y a 1 mois... l'un des détecteur de mouvement se déclenche de...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Sur la télécommande du volet et celle du général,la position ajourée du volet en appuyant sur le centre de ces commandes ne fonctionne plus.Par la commande centrale cela...
Bonjour Josette,
Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "j'ai déréglé mes volets roulants" et "Comment faire pour les repositionner" ? Que ce passe-t-il exactement...
Bonjour.
Nous avons vendu notre maison équipée d une box domotique tahoma et j aimerai savoir
comment je peux transmettre le contenu de mon compte ( scénarios, équipements)...
Bonjour,
J'aurais besoin que vous réinitialisiez ou désactiviez ma box Tahoma afin que je puisse l'activer avec mon compte : PIN 0220-1365-5513.
Elle est actuellement activée...