Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Didier,Afin de vous indiquer la procédure de remise à zéro de votre motorisation pourriez-vous m'indiquer le modèle du boîtier électronique qui équipe votre motorisation...
Bonjour, ayant installé un système Protexiom Intégral debut 2015, je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à il y a 1 mois... l'un des détecteur de mouvement se déclenche de...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Sur la télécommande du volet et celle du général,la position ajourée du volet en appuyant sur le centre de ces commandes ne fonctionne plus.Par la commande centrale cela...
Bonjour Josette,
Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "j'ai déréglé mes volets roulants" et "Comment faire pour les repositionner" ? Que ce passe-t-il exactement...
Bonjour.
Nous avons vendu notre maison équipée d une box domotique tahoma et j aimerai savoir
comment je peux transmettre le contenu de mon compte ( scénarios, équipements)...
Bonjour,
J'aurais besoin que vous réinitialisiez ou désactiviez ma box Tahoma afin que je puisse l'activer avec mon compte : PIN 0220-1365-5513.
Elle est actuellement activée...
Bonjour Yellows,
j'aurais besoin que vous réinitialisiez ma box Tahoma afin que je puisse l'activer sur mon compte : PIN 1211-1800-3923
En pièce jointe la photo du dessous...
Bonjour, Je dispose d'une alarme Protexiom 65 avec clavier d'information. Le clavier n'émet plus aucun son et ne fonctionne plus du tout malgré des piles neuves. Est ce qu'il...
Bonjour à tous,Le Clavier LCD n'est pas compatible avec le système d'alarme Protexiom 65, seule Clavier de commande en mode 1 (voir notice jointe) le sera : Clavier de commande...
Bonjour,
J'ai installée une camera Somfy one qui fonctionne bien avec l'appli Somfy protect.
Mes questions:
- est-ce que je peux installer 1 ou 2 cameras supplémentaires...
Bonjour Jean-Claude,
Oui, c'est possible, mais attention, il est impératif d'avoir un bon débit internet lorsque l'on souhaite avoir plusieurs caméra HD.
Bonne journée,
Je viens de créer mon compte Somfy. J'ai validé le lien reçu par mail. Mais au moment d'accéder à Tahoma en me connectant avec mon identifiant pour la configuration, j'ai un...
Bonjour Fabien,Le problème que vous rencontrez est-il toujours présent, ? Si oui, je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous, est-ce que ça corrige votre...