Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Quel est le code de ma carte IP ?
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...Bonjour Jf, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Protexiom 600 usure excessive des piles ?
Bonjour , j'ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j'ai changé les piles et 2 semaines plus tard j'avais encore une alerte de piles...Bonjour Jimmy et Jean-Marc, Jimmy, comme vous l'avez vu avec mon collègue Stéphane de l'assistance technique, nous allons procéder au retour de votre Centrale pour analyse... -
Intégration Tahoma
Je viens d'enlever mes 6 volets io (RdCh) que j'avais intégré via la Tahoma box. Maintenant je n'arrive plus à les ajouter de nouveau (Message : L'identification des équipements...Bonjour Yves, Lors de l'ajout des volets roulant, lorsqu'il vous est demandé de sélectionner la télécommande, pouvez-vous faire une recherche en cliquant sur le bouton "Sans... -
Connexion centrale PROTEXION?
Bonjour, Depuis mon nom de domaine ou mon adresse IP, impossible de se connecter sur la centrale Protexion. Quelle serait la procédure à suivre pour rétablir la connexion...Bonjour Patrick,Je vous conseille d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de... -
changement de téléphone
ayant changer de téléphone, (Asus)j 'ai inscrit la nouvelle carte d'identification qui me permet de rentrer en contact avec ma centrale Mais lorsqu'elle se déclenche elle...Bonjour Alain, Vous avez visiblement deux souci qui sont indépendant l'un de l'autre, le premier pour ce qui est du pilotage du système d'alarme via l'application smartphone... -
boitier detecteur de mouvement HS?
Bonjour, Je dispose de mon alarme depuis plusieurs années sans aucun problème particulier. Depuis quelques jours un de mes DM signale aléatoirement des intrusions (quand...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pas de connexion à distance à mon alarme Protexiom 600.
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme par le biais de l'application Somfy Alarme sur mon smartphone. En effet, suite à l'installation d'un nouveau...Bonjour Djamel, Le port de remplacement du port 80 est le 8080 et non le 90, il faudra donc effectuer la procédure ci-dessous : Dans un premier temps, il faudra modifier... -
uniformiser la cle
bonjou. je renove une maison l'installation existante se compose de 11 volets somfy plus une telecommande general en io. je desire mettre une box mais l installation n a pas l...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous me donner le modèle exacte de chacune de vos télécommandes individuelles, ainsi que de la télécommande générale ? De plus, pourriez-vous... -
Tahoma est elle compatible avec protexiom 3500 ?
J ai une alarme protexiom 3500 de 2009 et j envisage d acquérir une box Tahoma premium pour pouvoir gérer mon alarme à distance.En effet je ne peux pas le faire actuellement...Bonjour Pedro, Le système d'alarme Protexiom 3500 est bien compatible avec TaHoma. Bonne journée, -
deprogrammation cde de volet
je possède 7 volets alimentes chacun par un récepteur centralis RTS je souhaiterai pouvoir enlever la programmation existante car plusieurs émetteurs centralis commande...Bonjour Jacques, Sur chaque Récepteur Centralis RTS, il y a un bouton PROG, il faudra faire un appui maintenu de 7s sur chacun d'eux pour les remettre à zéro. Ensuite pour...
