Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
j ai installé l appli sur mon iPhone et je n arrive à me connecter que lorsque je suis en wifi. je souhaiterai pouvoir me connecter également sans la wifi, j'ai mis à...
Bonjour Brigitte,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
L'état est 51 mais niveau 0
Opérateur Orange
J'ai lu toutes les interventions sur le forum mais aucune ne correspond à mon problème
Que faire pour que ça marche ?
Cdlt
RB
Bonjour Robert,
Niveau 00, indique que la réception du module GSM est de 0%, l'antenne GSM est-elle bien raccordée sur votre module GSM, votre smartphone rencontre-t-il des...
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...
Bonjour Frédérique,
Il n'est pas conseiller de réinitialiser une télécommande, pourriez-vous m'indiquer pour quelle raison souhaitez-vous effectuer cette réinitialisation...
Bonjour le kit alarme Ultimate GSM que je viens de commander chez Leroy Merlin ne dispose pas d'antenne GSM, or la notice stipule que sont utilisation est indispensable. Est ce...
Bonjour Emmanuel,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le date code de votre Centrale/transmetteur, vous le trouverez sur...
Bonjour,
Depuis quelques mois, il est impossible de se connecter à distance. Auparavant lorsque l'alarme sonnée nous répondions et pouvions la désactiver. Désormais lorsque...
Bonjour Christelle,
Tout exactement pareil, cette Centrale sera bien compatible avec tout vos équipements, sauf que le pilotage à distance se fera maintenant par application...
Bonjour,
Voilà, je suis dans une maison et j'aimerai installer une alarme Somfy. Concrètement, il me faudrait un système qui gère les détecteurs d'ouverture, mais surtout de...
Bonjour Antoine,
Oui, vous pourrez les piloter manuellement via l'application smartphone de la Protexiom, par contre ils seront tous piloté en même temps avec impossibilité...
Bonjour,
J'essaie d'installer un relais mais celui ne se connecte pas. Je le met à proximité de la box, on me demande de le débrancher puis rebrancher mais rien n'y fait...
Bonjour Marion,
Les deux installations seront complètement indépendantes. La Sirène sonnera que sur l'installation où elle est enregistrée.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n’arrive pas à installer la caméra, malgré plusieurs essais. Depuis mon dernier essaie, j’ai le message correspondant à la photo en pièce jointe... même si je fait...