Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour, mon Grand père possède un portail avec comme système de commande un "ctrl box 3s actovia rts". Il y a le portail voiture, celui piéton. Il possède un visiophone depuis...
Bonjour Emmanuel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
J'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire a laissé l'alarme Somfy protect.
J'ai créé un compte, réinitialisé le Link.
J'ai le problème serveur indisponible...
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...
Bonjour Éric,
Si vous arrivez à l'étape où l'on vous demande débrancher et rebrancher le câble POWER (câble noir d'alimentation) votre Centrale/Transmetteur, c'est que le...
Bonjour,
Impossible de mettre ma maison sous alarme( clavier et télécommande). Message sur clavier LCD « transmetteur absent ». Impossible d’acce Dans le menu du clavier. J’ai...
Bonjour,
j'ai associé 2 prises (extérieur) a la commande d'éclairage géré par l'alarme (au moment de noël cela me permet de commander des guirlandes extérieur).
Noel étant...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai fait l'installation de moteur SGA 4100 tout fonctionne correctement en 220v mais avec le kit solaire j'ai bien 24v qui arrive a la fin du câble mais une fois...
Bonjour Vincent,
Un voyant est-il allumé sur le boîtier électronique de la motorisation lorsque le kit Solaire est branché ? Si non, faites un appui de 2s sur le bouton START...
depuis plusieurs jours je ne peux pas me connecter avec mon portable alors qu'avant aucun problème cela pose un serieux problème avec le début des congés et donc aucune...
Bonjour Patricia,
Quel message d'erreur obtenez-vous ? avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone et de supprimer et réinstaller votre application ?
Bonne journée,