Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai associé 2 prises (extérieur) a la commande d'éclairage géré par l'alarme (au moment de noël cela me permet de commander des guirlandes extérieur).
Noel étant...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai fait l'installation de moteur SGA 4100 tout fonctionne correctement en 220v mais avec le kit solaire j'ai bien 24v qui arrive a la fin du câble mais une fois...
Bonjour Vincent,
Un voyant est-il allumé sur le boîtier électronique de la motorisation lorsque le kit Solaire est branché ? Si non, faites un appui de 2s sur le bouton START...
depuis plusieurs jours je ne peux pas me connecter avec mon portable alors qu'avant aucun problème cela pose un serieux problème avec le début des congés et donc aucune...
Bonjour Patricia,
Quel message d'erreur obtenez-vous ? avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone et de supprimer et réinstaller votre application ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Mon alarme Somfy Home fait le même bip que lorsque je l'active manuellement mais sans raison.
Je suis chez toi, alarme désactivée et j'entend la petite musique...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous m'indiquer si en supprimant la Sirène les BIPs se stoppent ? Si non, pourriez-vous retirer les piles de la Sirène et vous assurer que les...
Bonjour Hamdi,
Pourriez-vous m'indiquer le schéma de câblage que vous effectué pour le branchement de vos cellules ? De plus, s'agit-il de cellules photo-électrique Somfy...
la box est activé ... l'application est installée et tout fonctionne sauf au moment de rajouter les volets sans télécommande. "aucun équipement détecté" ... je vous joins la...
Bonjour Jean-François,
Avez-vous essayer de rajouter les volets roulants un par un de manière "classique" avec télécommande en sélectionnant télécommande 1 way ?
Bonne...
Bonjour Mickaël,Avec le temps, il arrive que l'installation travail et je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous pour retrouver un plaquage optimal de vos...
Bonjour,
depuis quelques jours j'observe un comportement inhabituels de mes télécommandes Keygo :
Lorsque j'utilise une de mes télécommande de manière répétitive elle...
Bonjour Gaëtan,
Il faudrait essayer d'effectuer une effacement des télécommande de votre motorisation et une reprogrammation en suivant la procédure ci-dessous :
- Faites...
Bonjour,
Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma...
Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...