Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai installé une alarme Protexiom et l'application correspondante sur mon téléphone en septembre 2017, depuis j'ai eu 2 problèmes de connexion à distance à mon alarme. J'ai à...
Bonjour Julie,
Votre système d'alarme semble ne pas être convenablement paramétré, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages...
Bonjour,
j'ai associé 2 prises (extérieur) a la commande d'éclairage géré par l'alarme (au moment de noël cela me permet de commander des guirlandes extérieur).
Noel étant...
Bonjour Patrick,
Afin que je vous guide via la bonne procédure, pouvez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez faire exactement ? Souhaitez-vous piloter vos prises via le...
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...
Bonjour Éric,
Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance ne porte le nom de sous-domaine nuraghe.alarmesomfy.net.
Il faudra créer un nouveau compte d'accès à...
Bonjour,
J'ai un robot aspirateur qui fonctionne de 10H30 à 12H30.
Quand celui ci est en route, la caméra le détecte en temps que mouvement et du coup, les alarmes se...
Bonjour Romain,
Dans le menu "Réglages" -> "Calendrier", vous avez la possibilité de stopper la surveillance de votre caméra à une heure voulue et la remettre ensuite...
bonjour!voila je n'ai plus d'appels avec la protexial io!en ce qui concerne les branchements, les paramètres tout est ok!fait avec un professionnel.
petite question:quand je...
Bonjour Nathan,Je vous confirme que votre schéma de câblage n'est pas bon, il faudra impérativement que la prise que vous avez désignée comme "Alarme Somfy" se retrouvent en...
Bonjour, depuis 3 jours, ma centrale m'envoie un sms d'alarme sur un DM salon sans raison et sans que la sirène ne se déclenche. le lendemain même chose mais sur le DM garage...
Bonjour Alex,
Êtes-vous sûre que les Sirènes n'ont pas déclenchées ? Pour information, en cas de détection, les Sirènes déclenchent pour une temporisation de 2 minutes puis...
En novembre 2017 j'ai fait un échange de transmetteur pour alarme GSM.
Depuis cette date j'essaie vainement de me connecter à distance.
Ayant des compétences limitées en...
Bonjour Horst,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC en locale via l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ? De plus, avez-vous déjà créé un compte d'accès à...
En rentrant de vacances, constat qu'un capot de cellule avait été détruit sans que le fonctionnement de celles ci ne soit altéré. Vous remerciant par avance de votre réponse et...
Bonjour Emmanuel,
Pouvez-vous me donner la version du firmware de votre système d'alarme que vous lirez dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre...
Bonjour à tous,
J'ai créé 3 scenarios pour ouvrir, fermer et mettre en position My certains de mes volets (volets battant motorisés). Pas de problème avec les scenario ouvrir...
Bonjour Stéphane,
Il s'avère que les trames radios envoyées par le TaHoma lors d'un ordre automatique (programmation), ne sont pas identiques aux ordres manuels envoyés...