Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'acquérir des VR io et je voulais savoir si on pouvait programmer les fdc en manuel même si d'après la notice (et selon ma configuration ) cela peut se faire...
Bonjour Antoine,
Afin que je vous confirme la possibilité ou non de configurer manuellement les fins de course de vos moteurs, il me faudra le modèle exacte de chacun d'eux...
Bonjour,
Par Tahoma, je voudrais gérer la sortie/rentrée de mes stores EXT par un scénario et la fonction Smart et y intégrant l'ensoleillement avec capteur Sunis RTS mais je...
Bonjour Michel,
Le Sunis RTS n'est pas compatible avec TaHoma, seul le capteur Sunis IO l'est et c'est grâce à lui que vous pourrez créer des fonctions SMART pour gérer...
Bonjour,
J’ai acheté récemment :
un ensemble Kit Récepteur Universel RTS + Teils 1 RTS Patio (référence 1810696) pour piloter mon store banne.
Je l'ai associé à un eolis 3d...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme qu'il est possible de coupler le capteur filaire Ondeis 230V AC (réf : 9016345) à l'émetteur contact sec RTS (réf : 1810334). Attention...
Depuis quelques jours je ne peux plus visionner mon domicile avec ma somfy one+ depuis l'application tph portable TAHOMA alors que cela fonctionne avec l'appli ordi ou avec...
Bonjour John,
Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application TaHoma ? Si le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer si vous obtenez un message d'erreur ou un...
Bjr,
J'ai installé la Tahoma (serenity) il y a un an sans problème pour commander les volets et mettre un place un système d'alarme (1 capeur de mvt et un effraction + envoi...
Bonjour Alain,
Il faudra faire un RESET de chacun de vos détecteurs/capteurs ou Sirènes que vous souhaitez remémoriser en faisant un appui maintenu de 15s sur le bouton PROG...
ayant changé de smartphone qui ne fonctionnait plus , j'ai voulu remettre mon OC100 sur nouveau smartphone.Après toutes les démarches déjà faites ,sur vos instructions, après...
Bonjour Antoine,
Lors d'un changement de smartphone, il est inutile de faire un RESET de votre caméra et il est uniquement nécessaire d'ajouter la caméra en entrant son DID...
piles du clavier changée: semble fonctionner mais ce matin Menu-) code-)****-) langue,codes-)753-) affiche une ligne AETH65222...
ne correspondant a rien . Démontage verif des...
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Mon store remonte instantanément en fin de course ou mi course, lorsque je le descend en manuel sur la télécommande et celle si en mode vent uniquement. Si je passe le store en...
Bonjour Christophe,
Vous me confirmez que votre Store n'est pas et n'a jamais été équipé d'un capteur Solaire ? De plus, pouvez-vous me confirmer qu'en Mode Vent+Soleil, le...
Bonjour,
je viens d'acheter un capteur Eolis 3D WIREFREE IO que je souhaite faire reconnaitre à mon store banne Somfy.
Lorsque je regarde la notice, il est bien spécifié que...
Bonjour Jm,
Pour le Sunis IO, vous pourrez le mémoriser avec votre box domotique TaHoma et créer ensuite des fonctions SMART pour fermer ou ouvrir votre Store en fonction de...