Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je souhaite piloter la porte de garage dexxo pro 1000 rts avec un interphone v100 en rts.
La notice du v100 indique de sélectionner un canal libre et d'appuyer 3s...
Bonjour Loïc,La procédure exacte à suivre est la suivante :- Appui de 2s sur le bouton PROG de la motorisation Dexxo PRO, l'écran affiche "F0"- Sur le visiophone sélectionnez le...
Bonjour, heureux propriétaire d'un portail tout équipé Somfy, j'aimerais savoir comment via l'application Tahoma de Somfy je pourrais bloqué mon portail en position ouverte. Je...
Bonjour Guillaume,
Avez-vous essayé de stopper le mouvement lorsque le portail est pratiquement ouvert via le bouton STOP qui apparaît pendant le lancement d'un ordre sur...
la prise rtc simulateur de presence n'est plus commandée et il semblerait que le defaut soit synchrone d'une panne du clavier. Les capteurs reagissent, la centrale répond aux...
Bonjour Gilbert,
Pour information tous les équipements RTS pilotés par le système d'alarme (volets roulants, éclairages, prises, motorisation de portail,...) n'apparaissent...
Bonjour,
J'ai participé aux instants connectés en avril 2018 mais à ce jour aucune réponse ni moyen de suivre ma demande. Ma tahoma a le numéro 1206-7878-5376.
Pouvez vous...
Bonjour, pourriez vous me supprimer le compte afin que je puisse mettre en place ma nouvelle alarme dessus ?. Je suis dans le même contexte que : http://forum.somfy...
Bonjour Yoann,
Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte d'accès à distance lors d'un échange de Transmetteur. Vous conserver votre compte créé...
Bonjour Thomas
je reviens vers vous, car j'ai un nouveau problème depuis le changement de mon iPhone
J'ai bien accès maintenant à l'appli sur mon portable et je peux actionner...
Bonjour Dominique,
Je vais vous demander d'aller dans le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD que s'affiche-t-il ? Pourriez-vous me donner le nom de l'opérateur de...
Bonjour Xavier,
Aucun kit de motorisation de la gamme grand publique ne pourra répondre à votre demande et il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un professionnel...
Bonjour,
depuis quelques jours j'observe un comportement inhabituels de mes télécommandes Keygo :
Lorsque j'utilise une de mes télécommande de manière répétitive elle...
Bonjour Gaétan,
Le voyant de votre télécommande est-il rouge ou vert ? De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "de façon répétitive", saurez-vous me dire...
Bonjour
je viens d'acheter un détecteur de présence d'eau 2400509 que j'ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d'eau...
Bonjour Philippe,
Nous allons procéder au remplacement de votre détecteur de présence d'eau, pour ce faire je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour Math,
Je vais vous demander d'effectuer un RESET de votre box Connexoon en suivant la procédure ci-dessous :
- débrancher électriquement la box
- appuyer sur...