Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bjr,
J'ai installé la Tahoma (serenity) il y a un an sans problème pour commander les volets et mettre un place un système d'alarme (1 capeur de mvt et un effraction + envoi...
Bonjour Alain,
Il faudra faire un RESET de chacun de vos détecteurs/capteurs ou Sirènes que vous souhaitez remémoriser en faisant un appui maintenu de 15s sur le bouton PROG...
ayant changé de smartphone qui ne fonctionnait plus , j'ai voulu remettre mon OC100 sur nouveau smartphone.Après toutes les démarches déjà faites ,sur vos instructions, après...
Bonjour Antoine,
Lors d'un changement de smartphone, il est inutile de faire un RESET de votre caméra et il est uniquement nécessaire d'ajouter la caméra en entrant son DID...
piles du clavier changée: semble fonctionner mais ce matin Menu-) code-)****-) langue,codes-)753-) affiche une ligne AETH65222...
ne correspondant a rien . Démontage verif des...
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Mon store remonte instantanément en fin de course ou mi course, lorsque je le descend en manuel sur la télécommande et celle si en mode vent uniquement. Si je passe le store en...
Bonjour Christophe,
Vous me confirmez que votre Store n'est pas et n'a jamais été équipé d'un capteur Solaire ? De plus, pouvez-vous me confirmer qu'en Mode Vent+Soleil, le...
Bonjour,
je viens d'acheter un capteur Eolis 3D WIREFREE IO que je souhaite faire reconnaitre à mon store banne Somfy.
Lorsque je regarde la notice, il est bien spécifié que...
Bonjour Jm,
Pour le Sunis IO, vous pourrez le mémoriser avec votre box domotique TaHoma et créer ensuite des fonctions SMART pour fermer ou ouvrir votre Store en fonction de...
bonjour,
je souhaite piloter la porte de garage dexxo pro 1000 rts avec un interphone v100 en rts.
La notice du v100 indique de sélectionner un canal libre et d'appuyer 3s...
Bonjour Loïc,La procédure exacte à suivre est la suivante :- Appui de 2s sur le bouton PROG de la motorisation Dexxo PRO, l'écran affiche "F0"- Sur le visiophone sélectionnez le...
Bonjour, heureux propriétaire d'un portail tout équipé Somfy, j'aimerais savoir comment via l'application Tahoma de Somfy je pourrais bloqué mon portail en position ouverte. Je...
Bonjour Guillaume,
Avez-vous essayé de stopper le mouvement lorsque le portail est pratiquement ouvert via le bouton STOP qui apparaît pendant le lancement d'un ordre sur...
la prise rtc simulateur de presence n'est plus commandée et il semblerait que le defaut soit synchrone d'une panne du clavier. Les capteurs reagissent, la centrale répond aux...
Bonjour Gilbert,
Pour information tous les équipements RTS pilotés par le système d'alarme (volets roulants, éclairages, prises, motorisation de portail,...) n'apparaissent...
Bonjour,
J'ai participé aux instants connectés en avril 2018 mais à ce jour aucune réponse ni moyen de suivre ma demande. Ma tahoma a le numéro 1206-7878-5376.
Pouvez vous...