Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'installer un pack Somfy Protect acheté avant hier. Le link, 7 intellitag, 2 détecteur de présence, 1 caméra, la sirène extérieure... tout ça sans aucun problème et en...
Bonjour
Suite à un orage ma box tahoma pin 0211-8007-0633 ne fonctionne plus et j ai racheté une box avec le pin 1211-2820-0639
Pouvez vous me faire la migration svp ? La...
Bonjour,
Suite à échange SAV de ma Tahoma, j'ai rempli le formulaire de copie de config Vendredi dernier.
Cependant, suite aux orages, ma connexion internet a été coupée...
Bonjour Sylvain,Merci de remplir le formulaire que vous trouverez au lien ci-dessous : Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAVBonne journée,
Je viens d'acquérir une télécommande R16 pure, je suis scrupuleusement la notice d'appairage de chacun des volets ... Aucunes réactions .... Que puis je faire ? Merci pour votre...
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...
Bonjour Éric,
Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance lié à votre Centrale/Transmetteur, pouvez-vous m'indiquer quel était votre nom de sous-domaine ?
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai besoin de support pour savoir comment dois-je faire afin de se procurer le l’engrenage de réduction de moteur de mon système de motorisation SOMFY 650.
Seul ce...
Bonjour Alain,S'agit-il du même pignon que celui avec la flèche rouge de la photographie ci-dessous ? Sui oui, quel est le modèle de votre motorisation ?Bonne journée,
Bonjour Stéphane,
Il ne semblerait pas que votre point de commande fonctionne sur le protocole IO, pour s'en assurer, il faudrait vous rapprocher de Velux.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède 2 télécommandes pour la motorisation de mon portail.
Quand j'en programme une, l'autre est automatiquement déprogrammée. Comment faire pour que les deux...
Bonjour Arthur,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
je suis dans le menu de configuration
ajouter équipements > je choisi smoove origin IO
j'appuie 2s sur Prog
mon volet bouge (va et vient)
etape 4 > identiffication des IO...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes ? Disposez-vous d'une télécommande générale ? Si oui, quel est le modèle de cette télécommande...
Bonjour Michaël,Les modifications indiquées ont bien été prises en compte, mais par contre, il semblerait que vous n'ayez pas ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de...