Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteur volet roulant oximo RTS 10/17 ne fonctionne pas plus de 2 secondes dans chaque sens. Que faire?
Bonjour Mon électricien a posé en remplacement d'un moteur Oximo RTS 10/17 qui avait déjà 9 ans, un nouveau moteur Oximo RTS 10/17 acheté chez Kalytea. Celui ci après montage...Bonjour Mark, Ce problème est lié à montage de la roue et de la bague d'entraînement du moteur dans le tube. Bonne journée, -
Rajout d un détecteur d ouverture TaHoma serenity sur une alarme protecxiom
Bonjour, J ai une alarme protexiom et une box tahoma pour gérer mes volets roulants ... est ce qu il est possible de rajouter des détecteurs d ouverture tahoma serenity avec...Bonjour Sophie, Nous vous déconseillons fortement une telle utilisation, car une Sirène d'alarme est soit installée sur Protexiom, soit sur TaHoma. Donc en la mémorisant sur... -
Tahoma => profalux
Bonjour, Ma maison est actuellement équipé en volet motorisé de marque Profalux. (Protocole 868) Je souhaiterais contrôler ces volets via la domotique de Somfy car j'ai déjà...Bonjour Marc,Vous trouverez plus d'informations au post ci-dessous :Compatibilité TAHOMA avec ZigbeeBonne journée, -
Bonjour Guillaume,Vous avez deux comptes complètement différents qui n'ont strictement rien à voir l'un avec l'autre :- Un compte sur le Forum d'entraide- Un compte sur le site...
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Afone - prise en compte données bancaires suite non paiement
Bonjour, Suite à un piratage de carte bancaire, ma carte dans mon compte Somfy afone a été bloquée et donc ma facture afone non payée. J’ai reçu un mail me le stipulant...Bonjour Matt, Afin de s'assurer que vos nouvelles informations de paiement ont bien été prises en compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Comment peut on faire remonter un avis sur un installateur proposé par Somfy ?
Est-ce que SOMFY controle d'une manière ou d'une autre la qualité des prestations de ses installateurs ?Bonjour Christian, Le service qui gère les mises en relation avec les professionnels installateurs agréés par notre société a bien pris en compte vos remontées afin de... -
mot de passe application IOS
Bonjour, Depuis 2 jours je ne peux plus accéder à l'application Tahoma sous IOS. J'ai entré le bon identifiant et le bon mot de passe mais rien n'y fait. L'application et mon...Bonjour Arnaud,Suite à une mise à jour de nos serveurs, certains d’entre vous ont pu noter qu’il leur était impossible de se connecter à leur application smartphone... -
Connexion impossible? Mot de passe ou utilisateur incorrect
Connexion impossible depuis hier. Un message d’erreur apparaît comme quoi le mot de passe ou l’utilsatEur est incorrect. Je n’ai rien changé alors je ne comprends...Bonjour à tous,Suite à une mise à jour de nos serveurs, certains d’entre vous ont pu noter qu’il leur était impossible de se connecter à leur application smartphone...
