Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Michel,
Ce voyant et le défaut que vous rencontrez, nous indique qu'il y a un souci avec votre barre palpeuse, pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette dernière ou...
Bonjour,
Je possède la tahoma et une amazon echo que j'ai déjà couplé :)
J'ai pour le moment (en cours d'installation) 2 produits d'ajoutés dans ma tahoma. Le premier est...
Bonjour Cyril,
Il n'est pas normal que vous ne découvriez pas les scénarios dans lesquels se trouvent ce Micro-Module. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de...
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...
Bonjour Éric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
Apres avoir reçu un SMS "piles tranmeteur faible"
La centrale a emis un bruit bizare comme un buzz pendant 5 minute.
Depuis impossible de mettre on/off (boitier)
-...
Bonjour Pascal,
Si les piles de votre Centrale/Transmetteur sont HS, ouvrir le capot ne fera pas déclencher le système. De toute façon, vu que la Centrale ne répond plus à...
Bonjour,
Mon clavier alarme PROTEXIOM fonctionne de façon aléatoire depuis plusieurs jours.
Soit il ne s'affiche plus rien lorsque j'appuie sur ON
Soit il s'affiche...
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous essayer dans un premier temps de remplacer les 4 piles de votre Clavier LCD et de vous assurer qu'elles font bien contact ? Le problème...
Bonjour
je viens d'acheter un détecteur de présence d'eau 2400509 que j'ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d'eau...
Bonjour Philippe,
Avez-vous essayé de le supprimer et de l'enregistrer à nouveau ? Si le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre système...
Bonjour,
Ma maison est équipée avec une SOMFY HOME ALARM (2 détecteurs de mouvement, 8 intellitag, 3 badges). Nous allons vendre la maison et je souhaiterai laisser les...
Bonjour Olivier,
Il suffira de vous connecter à votre et supprimer le Link de vos équipements dans le menus "Réglages". Les nouveaux propriétaires pourront alors l'installer...
Bonjour.
Je possède 6 volets roulants Somfy IO RS100 avec leurs télécommandes Smoove RS100 posé et appairé par un professionnel
Je voudrai donc savoir si j'appaire en plus...
Bonjour Claude,
La box Connexoon permet un pilotage de vos volets roulants par smartphone ou programmation horaire tout en conservant vos télécommandes individuelles...
Bonjour
J'ai une alarme protexiom 65 Somfy depuis 18 ans avec obligatoirement une ligne fixe pour qu'elle fonctionne et lorsque je rentrai 3 numéros de téléphone pour etre...
Bonjour Jean-Marie,
Pourriez-vous me me fournir une photographie du câblage de votre système d'alarme avec votre ligne téléphonique ? De plus, pourriez-vous m'indiquer...