Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Michaël,Je vous informe que vous n'aviez pas confirmer la création de votre compte d'accès à distance en cliquant sur le lien contenu dans le mail qui vous avez été...
Bonsoir,
Sur un de mes moteurs Roller Drive la fin de course se dérégle chaque jour de quelques cm et je suis obligé de le réinitialiser tous les 4 à 5 jours car il est à...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Roller-Drive soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j’attends depuis plusieurs jours la désactivation de ma box, car j'ai maintenant une V2
Pouvez-vous faire le nécessaire :
0204-9330-6126
Merci
Bonjour Thierry,
Actuellement, il n'y a pas de réel intérêt de réaliser ce changement de box TaHoma. Cependant, d'ici quelques temps les box domotiques TaHoma V1 ne pourront...
Bonjour,
Je possède la tahoma et une amazon echo que j'ai déjà couplé :)
J'ai pour le moment (en cours d'installation) 2 produits d'ajoutés dans ma tahoma. Le premier est...
Bonjour Yohann,
Il ne s'agit pas du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur est un numéro à six...
Bonjour,
Je possède depuis février 2016 un pack protexiom Exclusif GSM qui a très bien fonctionné pendant plusieurs mois. Un jour le détecteur de présence placé dans le...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
moniteur V600 fonctionne parfaitement sauf qu'il y a un grésillement régulier qui se fait entendre dans le hautparleur après quelques heures sa mise sous tension...
Bonjour Pascal,
Est-ce qu'après avoir débranché le transformateur d'alimentation, puis rebranché, le problème est-il toujours présent ou bien disparaît-il pendant quelque...
bonjour, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme protexiom avec mon iphone en 4g mais en wifi ça fonctionne encore bien. avec un ordinateur aussi via la 4g avec mon iphone...
Bonjour Olivier,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...