Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une alarme somfy protexiom 600 RTC et je n'arrive pas à paramétrer le système d'alarme par ordinateur ou par application mobile. Quand je mets l'adresse...
Bonjour Véronique,
Quelle adresse IP lisez-vous dans le menu 780 du Clavier LCD ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur...
je souhaite installer ma centrale à plusieurs metres de ma box :
- pour l'installation, je peux tirer un cable ethernet pour tout paramétrer, et enlever ce cable ensuite...
Bonjour Stéphane,
Il est impératif que la Centrale/Transmetteur soit relié en Ethernet à votre box ADSL afin que l'accès à distance et pilotage via smartphone fonctionne. Je...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec visiophone v100 sur le bouton d'appel de la platine de rue n'a aucun effet; aucune sonnerie ne retentit. J'ai fais tous les essais que...
Bonjour Romuald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
suite à une réinitialisation pour un volet (en ayant déconnecté les 8 volets, ils sont tous sur le même disjoncteur) aucune commande IO ne fonctionne. J'ai réussi à...
Bonjour Jacques,La seule solution sera d'isoler électriquement chacun de vos volets roulants pour les reprogrammer avec leur télécommande individuelle respective en suivant la...
Bonjour
J'ai fais l'acquisition récemment d'une protexial d'occasion pour compléter mon installation.
La centrale Protexial semble être de première génération (capot gris...
Bonjour Miguel,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intérieure de votre Centrale/Transmetteur ?
Bonne journée,
C est vraiment très nul , il est temps de vous reveiller aléatoire imprécis attendre tout ce temps pour ça c est une honte , alors je vois des avis positifs , vous êtes payés...
Bonjour Joseph,En voila un post sensé et constructif qui va nous permettre de comprendre votre demande et votre besoin... Si j'ai bien compris en regardant chacun de vos...
Bonjour,
Depuis 2013 nous avons 7 zipscreens (stores toile) fonctionnant sur moteur Sunea IO et commandés par des Smoove 1 IO et une Tahoma. Depuis quelques mois 2 Smoove 1 IO...
Bonjour Guillaume,
Ces moteurs sont ils encore pilotés de manière individuelle via la Tahoma ? Si oui, le Set&Go vous permettre ensuite de reprogrammer de manière...
Mon portail, moteur intégré invisio, installé il y a 3 ans, ne veut quasiment plus se fermer.
J’ai ouvert le boîtier et nettoyé les cellules (j’ai observé, pas de détection...
Bonjour Ed,
Nous avons la possibilité de vous indiquer des tests à réaliser pour diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, mais en aucun cas nous pourrons nous...
Bonjour Sylvain,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous m'indiquer le modèle du système d'alarme dont la sirène doit déclencher en cas de détection de...