Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Set&Go, Sunea IO et Smoove 1
Bonjour, Depuis 2013 nous avons 7 zipscreens (stores toile) fonctionnant sur moteur Sunea IO et commandés par des Smoove 1 IO et une Tahoma. Depuis quelques mois 2 Smoove 1 IO...Bonjour Guillaume, Ces moteurs sont ils encore pilotés de manière individuelle via la Tahoma ? Si oui, le Set&Go vous permettre ensuite de reprogrammer de manière... -
Problème Fermeture Portail moteur invisio
Mon portail, moteur intégré invisio, installé il y a 3 ans, ne veut quasiment plus se fermer. J’ai ouvert le boîtier et nettoyé les cellules (j’ai observé, pas de détection...Bonjour Ed, Nous avons la possibilité de vous indiquer des tests à réaliser pour diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, mais en aucun cas nous pourrons nous... -
Camera indoor
Bonjour, est ce que la camera peut déclencher la sirène en cas de détection de mouvement? merciBonjour Sylvain, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous m'indiquer le modèle du système d'alarme dont la sirène doit déclencher en cas de détection de... -
Changement de Box Tahoma
Suite à échange standard je dois modifier le code PIn de ma TahomaBonjour Christian,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAVBonne journée, -
Détecteur de mouvement image et Animaux ?
Bonjour, le détecteur de mouvements image 2401212 est -il compatible avec les animaux ? Est-il également compatible TAHOMA ? Par avance, merci pour vos réponses.Bonjour Marcel, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous me donner plus d'informations concernant votre besoin ? Bonne journée, -
comment onnecter mon portail a ma tahoma ?
bonjour je voudrait commander mon portail avec mon telephone via ma Tahoma Mon moteur c un elixo 500 3S RTS Mon portail se trouve a 40 M de ma tahoma J'ai aussi un...Bonjour Richy, Je vous confirme que c'est vous qui avait raison, concernant le second point nous verrons bien en fonction de sa réponse à mon post. Bonne journée, -
evolia 400 cellule à l envers declenchement à la l 'ouverture du portail ( impossible de l appairer avec le tahoma )
impossible de piloter le portail depuis tahoma car non reconnu ( télécommande spécifique acheté ) , les cellules du portail fonctionnent à l envers après avoir suivi le mode...Bonjour Olivier,Je suis un Yellow's et je veux bien prendre le relais de votre post, mais mes réponses seront identiques à celle de Richy :- Les cellules fonctionnent à l'envers... -
Pourquoi je ne reçois plus de SMS en cas de déclenchement de l'alarme?
j'ai installé une alarme Somfy Home. Depuis trois mois, je ne reçois plus de SMS en cas de déclenchement de l'alarme. Est-ce qu'il y a un nombre limité de SMS envoyé? Sinon que...Bonjour Virginie,Afin que j'identifie la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur... -
opération instants connectés
J'ai rempli et envoyé un formulaire début avril de l'offre "instants connectés" pour l'achat d'une box TAHOMA serenity essentiel + camera connectée mars 2018 Je n'ai...Bonjour Norbert, Pouvez-vous me confirmer avoir reçu le mail contenant le code promotionnel ? Bonne journée, -
Offre du mois de mai/juin?
Bonjour, J'ai bénéficié lors de mon achat box en avril d'un bon d'achat de 100€ en m'inscrivant sur le site Somfy à l'offre du moment. Il était spécifié qu'il fallait envoyer...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous me confirmer avoir reçu le mail contenant le code promotionnel ? Bonne journée,
