Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à remercier tous les intervenants, pour leurs aides.
Ma fille vient d'emménager dans une maison, et il y a une alarme ASR 5300.
Pouvez-vous...
Bonjour Nicou,Ce système d'alarme ne dispose pas d'interface PC, Toutefois, sachez que vous pouvez bénéficier de l'offre commerciale d'échange transmetteur proposé sur notre...
Bonjour, j'ai le même problème depuis une semaine.
J'ai été obligé de changer mon modem Numericable à la suite d'un orage. Avec le nouveau je n'ai plus de connexion sur ma box...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme aussi le verdict, il semblerait que votre box domotique ait subi des dégâts liés à l'orage. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
Bonjour Fred,
Il faudra remplacer votre moteur par un OXIMO RTS 6/17 réf : 1032392, ce produit est un moteur de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en...
Bonjour P,
Je vous confirme que les systèmes de la gamme Somfy Protect ne sont pour l'instant pas directement compatible avec Amazon Alexa. Toutefois, cette compatibilité est...
Bonjour, l’amazon Écho 2 est maintenant disponible en France. J’ai beau chercher, je ne trouve pas de skills Somfy protect. Quand comment faire pour utiliser Alexa en...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que les systèmes de la gamme Somfy Protect ne sont pour l'instant pas directement compatible avec Amazon Alexa. Toutefois, cette...
Bonjour,
Jeudi dernier, j'ai réalisé les démarches pour activer mon abonnement afone somfy pour mon alarme. Je n'ai pas reçu le numéro de tel par SMS. J'ai mis en place la...
Bonjour Fabien,
Je viens de faire une réinitialisation de votre compte Afone, vous avez dû recevoir un mail pour régénérer un nouveau mot de passe. Faites le, Est-ce que ça...
Bonjour
Ayant eu un defaut pile/ liaison, j'ai testé tous les détecteurs et changé les piles de la centrale et des 2 sirènes. Pourtant j'ai tjrs un defaut pile liaison. La...
Bonjour Jacques,
Pourriez-vous retirer une pile de la Centrale/Transmetteur pendant une dizaine de seconde, puis la remettre ? Est-ce que le défaut de liaison est toujours...
Bonjour j’ai une alarme PROTEXIOM installée depuis 30/04/2016 No Série 604372 connecté à une BBOX sensation. Fonctionnement parfait mais depuis qq jours impossible d’accéder à...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Le relais dans le boitier reçois le signal de la télécommande ( j'entends l'enclenchement) mais le moteur de part pas.
J'ai testé sortie carte vers moteur, 1.5 v...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que nous ne disposons plus de pièces détachées pour la motorisation SLD 3000. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...